Şeffaf Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret Talebi

Oğlumun lisanslı basketbol sporcusu olması nedeniyle sporcu raporu ve rutin kardiyoloji kontrolü için 03.09.2026 tarihinde özellikle daha önce çok memnun kaldığımız Bursa Medicana Hastanesi Çocuk Kardiyoloji Bölümü’nden, Dr. S***** B******** Ö***’ye randevu aldık. Randevunun en başında geliş amacımızın sporcu raporu ve kontrol olduğunu açıkça belirtmemize rağmen, bu rapor için muayene ücretine ek olarak 6.500 TL isteneceği bize muayene öncesinde hiçbir şekilde bildirilmedi.

Muayene sırasında doktor EKO’yu yaptı ve yalnızca “sorun yok” diyerek sonuç hakkında çok kısa bir bilgi verdi. EKG sonucu ise henüz çıkmamışken hastaneden ayrıldı. EKG sonucu daha sonra asistandan WhatsApp üzerinden tarafımıza iletildiğinde de yine sadece “sorun yok” cevabı verildi. 2.800 TL muayene ücretini ödememize rağmen ne rapor süreci tamamlandı ne de talep edilen ek ücretle ilgili muayene öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı.

Üstelik sporcu raporu için elimizde yalnızca bir gün kalmıştı ve bu nedenle son anda başka sağlık kuruluşlarından acilen randevu bulmaya çalışmak zorunda kaldık. Bizim için sorun ücret ödemek değil, ödeme ve hizmet koşullarının hastaya önceden, şeffaf ve net bir şekilde anlatılmaması ve bu süreçte hastanın mağdur edilmesidir. Geliş amacımız bu kadar netken, rapor için ek bir bedel istenmesine rağmen bunun muayene öncesinde paylaşılmaması ve doktorun EKG sonucunu dahi beklemeden ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha önce memnuniyetle tercih ettiğimiz bir hastanede bu şekilde bir süreç yaşamış olmak, hasta iletişimi ve bilgilendirme açısından bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle özellikle sporcu raporu ve benzeri süreçlerde, ücretlendirme ve bilgilendirme adımlarının gözden geçirilerek düzeltilmesini, hastaların baştan doğru bilgilendirildiği, şeffaf ve güven verici bir sistem kurulmasını talep ediyorum.