to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinin Onaysız Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Eylül tarihinde Medicana İstanbul Hastanesi polikliniğinde saat 14.00’te Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne randevum bulunuyordu. Ancak randevu saatim, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 14.15 olarak değiştirilmiş. 14.00’da benim yerime başka bir hastaya randevu verilmiştir.
Randevu saatini içeren SMS bildirimim elimde mevcutken, hastane tarafından bu değişikliğin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Randevu saatlerinin hasta onayı olmadan keyfi şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bu tür kaydırmaların hastanın bilgisi ve onayı olmadan yapılmaması, gerekli bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 260247076 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane tarafından arandım. Arayan kişiye teşekkür ediyorum. Ancak verilen cevaplar tatmin edici değil. Maalesef bu değişikliğin neden yapıldığına dair mantıklı bir açıklama yapılamıyor. Ya hastane lehine ya da benim yerime alınan hastanın lehine olması adına yapılmış bir değişiklik için benim randevu saatim değiştirilebiliyor ve bunun için benden onay alınmaya gerek duyulmuyor. Ayrıca randevu bilgilerim de kişisel verimdir. Hastane içerisinde benim randevum ile alakası olmayan bir asistanın kişisel verilerime kolayca erişebilmesi ve değişiklik yapabilmesi de ayrı bir sorundur.
