to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati İzinsiz Değiştirildi Ve Bilgilendirme Alınmadı
Medicana Bursa Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde, Dr. E*** A*** için 23 Temmuz Perşembe günü saat 11.30’a randevu almış ve randevumu onaylamıştım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp bilgilendirme yapılmadan randevu saatimin aynı gün için 10.30’a alındığını tesadüfen gelen SMS’lerden fark ettim. Üstelik o saatte oğlum için aynı hastanede farklı bir bölümde randevumuz bulunuyor.
Bu durum üzerine hastaneyi 0224 970 01 01 numaralı telefondan aradım ve randevumun izinsiz şekilde değiştirilmesini ilettim. Görüşmede aranıp aranmadığımın inceleneceği söylendi, ancak ne daha önce ne de bu görüşmeden sonra herhangi bir arama almadım. Arama kayıtları incelendiğinde de görüleceği üzere tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevu saatim değiştirilmiştir. Ayrıca bu durumda 10.00’a alınması için randevu talep ettiğim halde bunun da kabul edilmediğini belirtmek isterim.
Hastane gibi hassas bir kurumun randevu saatlerini hastaya sormadan keyfi şekilde değiştirmesini hem saygısız hem de sorumsuzca buluyorum. Bu nedenle öncelikle tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve saygısızlık için özür dilenmesini, ayrıca hastaların haberi ve onayı olmadan randevu saatlerinin değiştirilmemesi için gerekli sistemsel ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 36601561 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
