Medicana'da Kaba Personel Davranışı Hastayı Küçük Düşürdü

B. Düzü Medicana; 24.08.26 dahiliye bölümünün olduğu veznedeki sabah vardiyası çalışanlarından birinin tarafıma gösterdiği kabalığı anlatacağım;
Muayeneden sonra doktorum (çeşitli tetkikler için) vezneye yönlendirdi ben de sordum. Personellerden biri hızlı, ezber ve başından savar şekilde anlattı;anlamadığımı belirttim tekrar aynı hızda ezbere konuşup eliyle de sürekli bir odayı gösteriyordu. Tahlili o odada yaptırmamı istiyor sanırım diye düşündüm ki (hastanede nerede ne hizmet veriliyor bilmeme rağmen kafam karıştı zira ısrarla odayı gösteriyordu) Anneme;ultrasona gidelim sıra vardır diğerlerini sonra hallederiz dedim. İlerlerken personel azarlar tonda Nereye gidiyorsunuz? Önce kayıt açtıracaksınız diye eliyle o odayı tekrar işaret etti. Tonu ters ve kırıcıydı;odaya doğru yönelip, kapıyı açtım. Bu sefer daha da bağırarak orası doktor odası napıyorsunuz! Dedi. Ben de artık sesimi yükselterek; 2 saattir odayı işaret ediyorsunuz anlayamıyorum sizi dedim. O da Bu kadar anlatabiliyorum ben ancak! Dedi bağırarak (zeka sorunum olduğu ima ediliyor) Sonra diğer personel burada kayıt açalım sonra işlemleri yaptıracaksınız diye nazikçe anlattı da anladım;Ortada baştan beri komplike bir şey yoktu, ne ben ne annemin zekasında sorun da yoktu! Gergince sürekli odayı işaret etmektense;yandaki arkadaşını gösterip 'arkadaşım kayıt için yardımcı olacak' diyecekti olay bu kadar basitti aslında! Ama asıl sorun ifade becerisinden ziyade kaba, üstenci tavrı ve kendinde hastayı azarlamaya hak bulmasıydı. Ki orada ben azarlanırken en az10 kişi vardı, herkesin önünde yaşatılması daha da kırıcıydı.
Bir Havalimanı çalışanı olarak günde sayısızca yolcuyla diyalog kuruyorum. Biz;yolcularımıza böylesi kaba, anlamadıkları yerde azarlayarak ve üstten bakarak hizmet vermiyoruz, kaldı ki burası bir hastane ve bir hastaya böyle bir tutum sergilenmesi denli etik sizce? Personelinizin adını bilmiyorum, ancak tutumu;Medicana gibi bir hastanede deneyimlemek istenecek bir tecrübe asla değil! Deneyimimi bir geri dönüş olarak paylaşmak istedim.