to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme
Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde dahiliye doktorunun istediği tiroid ultrasonu için 28.05.2025 tarihinde ödeme yaptım. 2 Haziran'da yapılması planlanan ultrason randevuma gidemediğim için, bayram arefesinde yeni randevu olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Dahiliye bankosuna yönlendirildim. Bankodaki personel iade formu düzenletti ve forma bir kredi kartı numarası ile ıban numarası yazdırıldı. 3 ila 7 gün içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Aradan 14 gün geçti ve 16.06.2025 tarihinde hastaneye gidip akıbeti sordum. Bankodaki personel gün içinde aranacağımı söyledi. Yeterli bulmadığım için 'Hasta Hakları Birimi'ne uğradım. Oradaki çalışan da iletişim bilgilerimi alıp gün içinde aranacağımı söyledi fakat aranmadım. 17.06.2025 tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün 19.06.2025 ve hala dönüş yapılmadı. Medicana Sağlık Grubu ve Medicana Zincirlikuyu'nun hizmet anlayışından memnun kalmadım. Belki özel sağlık sigortası kapsamında para da tahsil edilmiştir, bunu da araştırıyorum.
Değerli Hastamız, 32791187 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
