Medicana Sağlık Grubu Hastanenin Gizli Kuralı Nedeniyle Kontrol Haklarımızın Tüketilmesi

Medicana International Beylikdüzü Hastanesi’ne çocuğumun yüksek ateşi nedeniyle 24 Mart, 2 Nisan ve 3 Nisan tarihlerinde başvurmak zorunda kaldık. Çocuğum henüz 10 aylık ve tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğu için bu hastaneye güvenerek gittik. Doktorun belirlediği kontrol süresi içinde olmamıza rağmen, hastane kendi koyduğu ve bize önceden hiç bildirmediği bir kural gerekçe gösterilerek kontrol kaydı açmadı; her seferinde normal muayene kaydı açıldı.

Bu durum, hem sigorta haklarımızın farkında olmadan tüketilmesine hem de mağdur olmamıza neden oldu. Daha önceki gelişlerimizde kontrol muayenesi yerine normal kayıt açıldığını ve bu şekilde sigortadaki haklarımızın kullanıldığını bize kimse söylemedi. 3 Nisan’da, sigortada hakkımız kalmadığı için bizden ücret talep edildiğinde durumu fark ettik. Takibimizi yapan doktor geceleri olmadığı için, gece saatlerinde çocuğumun kırk derece ateşiyle acile gelmemiz gerekti; ancak buna rağmen kontrol hakkımız kullanılmamış, normal muayene gibi işlem yapılmıştır.

Bu süreçte bize kuralın ne olduğu açık ve net şekilde anlatılmadı, kontrol sürecinde aslında sigorta haklarımızın kullanıldığını ve tükendiğini de kimse belirtmedi. Hastanenin, hastadan bilgi saklayan ve sigorta haklarını bu şekilde tüketen bir uygulama yapmasını kabul etmiyorum.

Kontrol sürecinde yapılmış olan ve kontrol kapsamına girmesi gereken işlemlerin iptal edilmesini, sigorta haklarımızın iadesini ve bu kuralın açık, şeffaf bir şekilde hastalara bildirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.