to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu E-Nabız'da Patoloji Sonucunun 4 Haftadır Görünmemesi
5 hafta önce Medicana Ataşehir hastanesinde ameliyat oldum. Ameliyatla ilgili oluşan 25 Mart tarihli epikriz raporu E-Nabız'da görünmesine rağmen, 1 hafta sonra üretilen patoloji sonucu bir çok kez iletişime geçmeme rağmen üzerinde geçen 4 hafta süre sonunda hala E-NABIZ sisteminde gözükmüyor. Konu Medicana Ataşehir laboratuar bölümüne, patoloji bölümüne, hasta hakları bölümüne ve dolaylı olarak bilgi sistemleri bölümüne iletilmesine rağmen bir sonuç alınamadı.
Bize dönülen "kendi sistemimizde görünüyor" şeklinde anlamsız ve çözüm içermeyen bir cevap. Asıl ihtiyacımız başka doktora gittiğimizde de bu verilerin devletin genel kullanımdaki E-NABIZ sisteminde görülmesi. Aynı hastaneden daha evvel alınan bir patoloji sonucu ise sistemde normal gözüküyor. Bu seferki aktarımda teknik bir aksaklık olduğu net olarak belli iken bu konunun yeterince önemsenmemesi ve iletmemizden 1 ay sonra hala çözülmemesi rahatsız edici bir durum. Sağlık Bakanlığı'na şikayette bulunmadan önce bir de buraya yazmak istedim.
Değerli Hastamız, 32323647 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir dönüş yapılmadı? Sistemsel sorun da düzeltilmemiş. Yukarıya kopyala yapıştır şeklinde yazılan cevabınız dışında bir dönüşünüz olacak mı?
Konuyu Sağlık Bakanlığı Şikayet Hattına iletip, kayıt açtım sizden çözüm üretecek bir dönüş olmadığı için. Medicana Ataşehir Hastanesinde bir işlem yaptırmayı düşünenlerin sonuçlarını E-Nabızda görememe ihtimali olduğunu ve böylelikle başka bir hastaneye gittiklerinde takibinin yapılamayacağını bilmeleri adına da durumu burada paylaşıyorum.
