Medicana Sağlık Grubu Anlaşmalı Sigorta Bilgilendirme Eksikliği ve Yüksek Muayene Ücreti

Eşimin çalıştığı şirket üzerinden Mapfre Sigortası bulunuyor ve Medicana Konya Hastanesi’nin de bu sigorta şirketiyle anlaşmalı olduğunu biliyoruz. 13 Ocak 2026 tarihinde eşim ortopedi bölümünden muayene olmak için hastaneye gittiğinde, öncesinde sigortanın muayene ücretini karşılayıp karşılamadığını özellikle sormasına rağmen, kendisine “Muayeneden sonra söylenebilir” şeklinde bir yanıt verilerek muayeneye yönlendirilmiştir.

Oysa poliçe detaylarında hangi işlemlerin karşılandığı açıkça yer almakta ve hastane tarafının da bu bilgilere hakim olması beklenmektedir. Buna rağmen, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan eşim muayeneye alınmış, muayene sırasında doktor yüzeysel ve yetersiz bir muayene sonrası bir tanı koymuş, herhangi bir tedavi ya da açıklayıcı bilgilendirme yapmadan muayeneyi sonlandırmıştır. Sonrasında ise bu tanının sigorta tarafından karşılanmadığı söylenerek 3.867 TL muayene ücreti tahsil edilmiştir. Ödeme banka üzerinden yapılmış olup dekont kayıtlarımızda mevcuttur.

Sigorta kapsamı ve poliçe detayları baştan kontrol edilip bize açık bilgi verilmediği, buna rağmen sonrasında sigorta karşılamıyor denilerek yetersiz bir muayene karşılığında yüksek bir ücret tahsil edilmesini hem etik hem de hasta hakları açısından doğru bulmuyorum. Bu nedenle, bilgilendirme eksikliği ve anlaşmalı sigorta olmasına rağmen yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz 3.867 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.