Medicana Sağlık Grubu Ankara Ent Şubesinde Saygısız Davranış

14 Ocak Çarşamba günü Medicana Ankara Hastanesi’nin Söğütözü 2176. Sokak No:3 Çankaya/Ankara adresindeki şubesine kulak burun boğaz tedavisi için gittim. Hastaneye girdiğim andan itibaren özellikle kulak burun boğaz bölümündeki sekreterlerin üslubu ve tavırları beni son derece rahatsız etti.

Kulak burun boğaz bölümünde çalışan S** ve Z*** isimli görevliler, iletişim ve üslup konusunda son derece yetersizdi. Kimliğimi alıp beni yaklaşık yarım saat boyunca beklettiler, bu sırada kendi aralarında telefonla konuşup kahkaha atarak vakit geçiriyorlardı. Kimliğimi geri isteyip ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda ise son derece kaba bir tavırla “Bekleyeceksiniz, gidin şikayet edin” şeklinde bir karşılık verdiler. Hastane ortamında, hele ki hasta ve yakınlarıyla birebir iletişimde olan kişilerin bu kadar saygısız bir tutum sergilemesi beni hem üzdü hem de öfkelendirdi.

Bir sağlık çalışanı olarak bu davranışları kesinlikle kınıyorum. O kadar işsiz insan varken, bu kişilerin bulundukları yeri garanti görmeden sorumluluklarının bilincinde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Hastanenin, özellikle kulak burun boğaz bölümündeki S** ve Z*** isimli çalışanları uyararak bu tür kaba ve saygısız yaklaşımların önüne geçmesini, başka hastalara da aynı şekilde davranılmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.