Medicana Hastanesi Ertesi Gün Arayıp Extra Ücret İstiyor.

Elif

18.698

25.07.24 tarihinde Medicana Bursa hastanesinde kadın doğum polikliniğinde muayene oldum ve doktor bazı tetkikler istedi. Özel sağlık sigortam olduğu için danışmadaki arkadaşa tetkik yaptırmaya giderken tetkiklerin karşılanıp karşılanmadığını sordum. Sistemden onay beklediğini ama benim gidip kan verebileceğimi söyledi. Ben de gidip kan verip tetkikleri yaptırdım. Ertesi gün 3600 TL tetkik ücreti olduğunu sigortanın karşılamadığını söyledi. WhatsApp üzerinden bütün gün yazışmamız sonucu ücret 1100 liraya düştü. Madem ben bu kadar ücret ödeyecektim o zaman niye sigorta yaptırıp her ay onu ödüyorum? Ya da ilk aradıklarında ödemeyi yapsam 3600 TL yi ödediğimle mi kalacaktım? Ne alsak kardır olarak mı bakıyor Medicana Hastanesi hastalarına?

Gelişme

29 Temmuz 2024 18:32

Medicana hastanesinde 25 Temmuz 2024 tarihinde kadın doğum polikliniğinde muayene oldum. Muayene ücretim ve doktorun istediği tetkikler özel sigortam olduğu için oradan karşılandı. Ancak danışmadaki arkadaş ertesi gün beni arayıp tetkiklerin karşılanmadığını ve 3600 TL ödemem çıktığını söyledi. Ben de baştan bana bilgi vermesi gerektiğini söyledim ancak saat 17.00 dan 20.39 a kadar bana sürekli mesaj attı. Mesajlaşma süresince ücret 1106 TL'ye düştü. Yine ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldu ve bana mesaj atmaya devam etti. (mesai saati bitmişti) 26.07.2024 tarihinde kontrole gittiğimde randevum 9 daydı ancak ben 11.30 da muayene olabildim. Sanırım doktorun asistanı ve danışmadaki diğer arkadaşlar bu arkadaşlarının arkasında durmak istediler ki danışmadaki diğer arkadaş bakiyemi kapatmadan muayene olamayacağımı doktorun asistanının da bizimle özel olarak görüşeceğin herkesin içinde yüksek sesle söyleyerek bizi rencide etti. Ancak bugün sigortamdan aldığım bilgi neticesinde sigortam bütün tetkik ve muayene ücretlerini karşılamış. O zaman Medicana Hastanesi mi yoksa danışmadaki arkadaş mı benden fazla ücret almaya kalktı? Bana yapılan o kötü muamelenin hesabını kim verecek? Ben o parayı ödeseydim para nereye gidecekti? (çünkü sigorta da ödeme yapıyor) Böyle kurumsal bir hastaneyi gerçekten iki tane sekreter mi yönetiyor?

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız,29528354 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”

Elif

Bugün tekrar muayene için gittiğimde randevum 9 daydı ama bu mevzuyu hasta haklarına anlatmaya çalışmaktan saat 11.30 da muayeneye girebildim. Ayrıca herkesin içinde yüksek bir ses tonuyla seslenilerek tarafıma "doktorun asistanı sizinle özel olarak görüşecek " "açık bakiyeniz var kapatmadan kontrole giremezsiniz"şeklinde konuşuldu. Ama bugün hastalara hangi tetkikin sigortalar tarafından ödendiği hangilerinin ödenmediği ve ücret bilgisi hastalar tetkike gitmeden anlatılıyordu. Demek ki isteyince yapılabiliyormuş, demek ki çalışan işini umursarsa düzgün de yapılabiliyormuş! Bizim kaybettiğimiz zaman ve gördüğümüz muamelenin hesabını kim verecek?