Medicana Çamlıca Hastanesi Güvenlik Ve Yetkililerin Empati Eksikliği Ve Saygısız Davranışı

15.10.2026 tarihinde çocuğumun yoğun balgamlı öksürüğü nedeniyle İstanbul’daki Medicana Çamlıca Hastanesi’ne başvurduk. Muayene, akciğer filmi ve acil serviste uygulanan solunum tedavisi sürecinde herhangi bir sorun yaşamadık, sağlık personelinin yaklaşımıyla ilgili bir şikayetim yok.

Hastaneden ayrılmak üzere çocuğumu giydirirken, tanımadığım bir numaradan telefon aldım. Arayan kişi, park ettiğim aracı kastederek kaba bir üslupla “Kardeş, bu araba senin mi, gel arabanı al, burası otopark mı?” şeklinde konuştu. Çocuğumu hazırlamakta olduğumu, iki dakika içinde çıkacağımı söylememe rağmen “Çocuğun bizi ilgilendirmez, gel arabanı çek.” yanıtını alınca hem şaşırdım hem de bu üsluptan rahatsız oldum.

Dışarı çıktığımda arayanların hastanenin güvenlik görevlileri olduğunu öğrendim. Aracımı nereye çekebileceğimi sorduğumda bir görevli “Bizi ilgilendirmez, nereye çekersen çek, istersen yolun ortasına bırak.” diyerek son derece alaycı ve saygısız bir ifade kullandı. Başka bir görevli ise otoparka yönlendirdi. Otopark ücretinin 300 TL’den başladığını öğrendim. İşlemlerimizin bittiğini ve kısa süre içinde ayrılacağımızı belirtmeme rağmen güvenlikten anlayış görmedim. Buna karşın otopark görevlisi gayet anlayışlı ve yardımcıydı, kendisine özellikle teşekkür ederim.

Asıl hayal kırıklığını ise durumu bildirmek için görüştüğüm hastane yetkilisiyle yaşadım. Şikayetimi sakin bir şekilde aktarmama rağmen beni dinlemek yerine sert bir tavırla “Arabanı çekeceksin, otoparkın parasını da vereceksin.” dedi ve ardından “İşine gelmiyorsa bu hastaneye gelmeyeceksin.” ifadesini kullandı. Görüşme sırasında birden fazla personelin etrafımda toplanması da kendimi baskı altında ve huzursuz hissetmeme neden oldu. Fiziksel bir müdahale yaşanmadı; ancak bu tavırdan sonra “Ben de bir daha burayı tercih etmem.” diyerek hastaneden ayrıldım.

Benim şikayetim otopark kurallarına değil, hasta çocuğuyla ilgilenmeye çalışan bir ebeveyn olarak bana karşı güvenlik personelinin ve hastane yetkilisinin sergilediği kaba, empati yoksunu ve saygısız tutumudur. Medicana Çamlıca Hastanesi yönetiminden, ilgili güvenlik görevlileri ve yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür üslup ve yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.