Engelli Çocuğumun Rapor Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Tehditkar Tutum

29 Eylül saat 17:15 için engelli çocuğuma Beylikdüzü Medicana Hastanesi Nöroloji bölümüne rapor randevusu aldım. Telefonda görüştüğüm görevli, rapor ücretini sigortamızın karşılayacağını açıkça söyledi. Hastaneye gittiğimizde ise 3.500 TL ücret talep edildi ve sigortanın karşılamadığı söylendi.

Ücreti ödeyemeyeceğimizi ve telefonda sigortanın karşılayacağı bilgisinin verildiğini söylediğimizde, “Ödemezseniz hukuki işlem başlatılır” şeklinde tehditkar bir yaklaşımla karşılaştık. Ne bir “geçmiş olsun” diyen oldu ne de yardımcı olmaya çalışan biri çıktı, aksine sürekli “hukuki işlem başlatılır” denerek üzerimize gelindi.

Hasta hakları birimine gittiğimizde, ekip lideri olduğunu söyleyen Ö*** isimli kişiyle görüştük. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen kendisi son derece gergin, saygısız ve kışkırtıcı bir tavırla tekrar “hukuki işlem başlatılır” demeye devam etti, adeta meyhane kabadayısı gibi el kol hareketleriyle konuştu. Engelli bir aile olarak odadan resmen kovulduk, üzerimize güvenlik çağrıldı. Güvenlik görevlisi saygılıydı, kendisine teşekkür ederim, ancak hasta hakları birimindeki bu tutum kabul edilemez.

Doktor ise muayene bile yapmadı, rapor yazmayı bilmediğini söyledi. Hem rapor alınamadı, hem sigortanın karşılayacağı söylenmesine rağmen 3.500 TL ödeme isteniyor, hem de engelli bir aile olarak aşağılayıcı bir muamele görüyoruz. Üstelik polisle görüştüğümde, hastanenin bu tür konularda sıkıntılı olduğunun söylendiğini de öğrendim.

Ben bu haksız ve çelişkili bilgilendirme sonucu talep edilen 3.500 TL’yi ödemeyi kabul etmiyorum. Telefonla verilen “sigortanız karşılar” bilgisinin neden tutulmadığının açıklanmasını, engelli bir aileye yönelik bu saygısız tutum ve tehditkar söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Ö*** isimli çalışan başta olmak üzere hasta hakları ve vezne tarafındaki personelin hasta iletişimi ve engelli hakları konusunda acilen eğitime tabi tutulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.