to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Beylikdüzü Hastanesinde Çocuğumun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Yaşanan Mağduriyet
22 Mayıs günü saat 13:00 civarında çocuğumun sağlık problemi nedeniyle Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne başvurduk. Çocuğumuzun Çocuk Genel Cerrahi bölümüne gitmesi gerekirken, hastane içinde doğru yönlendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşadık. Herhangi bir kayıt ya da hasta numarası oluşturulmadan önce Çocuk Genel Cerrahi yerine Acil Servis’e, ardından da farklı katlara yönlendirilerek yaklaşık üç kat boyunca gereksiz yere dolaştırıldık.
Bu süreçte ne çocuğumuz ne de bizler için net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Hastane içi yönlendirmelerin tutarsız ve kopuk olması hem sağlık hizmetine erişimimizi zorlaştırdı hem de özellikle çocuk bir hasta için gereksiz stres ve yorgunluğa sebep oldu. Sağlık gibi son derece hassas bir konuda, personelin yönlendirme ve bilgilendirme konusunda bu kadar dikkatsiz davranması bizi çok düşündürdü.
Çocuk hastaların bu şekilde yanlış yönlendirilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz. Hastane içinde doğru bilgi verilmemesi ve birimler arası koordinasyon eksikliği sebebiyle yaşadığımız stres, zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyoruz. Benzer bir durumun başka hastalar ve çocuklar için tekrar yaşanmaması adına, ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
22 Mayıs 2026 tarihinde, 12:00–13:00 saatleri arasında çocuğumun sağlık problemi nedeniyle Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne başvurduk. Çocuğumun durumu için Genel Cerrahi bölümüne gitmemiz gerekirken, hastane içinde doğru yönlendirme yapılmadığı için önce Acil Servis’e, ardından farklı katlara gönderildik ve yaklaşık üç kat boyunca gereksiz şekilde dolaştırıldık. Bu süreçte herhangi bir kayıt ya da işlem yapılmadı, sadece hastane içinde oradan oraya yönlendirildik.
Hastane bankosu, acil triyaj bölümü, genel cerrahi ve çocuk genel cerrahi bankosu ile görüştük, ayrıca bir doktora da başvurduk. Ancak doktor çocuğumu muayeneye dahi kabul etmedi ve tekrar acile yönlendirdi. Tüm bu süreçte kimsenin hastaya gerçekten bakmaması ve ilgilenmemesi hem hasta hem de hasta yakını olarak bizi son derece endişelendirdi ve mağdur etti.
Özellikle çocuk hastaların bu şekilde yanlış yönlendirilmesini ve ilgisiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Hastane içinde doğru bilgilendirme yapılmaması ve birimler arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle sağlık hizmetine erişimimiz ciddi şekilde zorlaştı, gereksiz zaman kaybı ve stres yaşadık.
Sağlık gibi son derece hassas bir konuda personelin daha dikkatli, bilinçli ve yönlendirme konusunda daha sorumluluk sahibi davranması gerektiğini düşünüyoruz. Benzer bir mağduriyetin başka hastalar tarafından yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve yaşananlarla ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Hastamız, 260188613 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Çocuğumun sağlık problemi nedeniyle Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne başvurdum, ancak doğru bölüme yönlendirilmedik ve üç kat boyunca gereksiz yere dolaştırıldık. Personelin yönlendirmesi eksikti, bu durum stres ve zaman kaybına yol açtı. Marka beni aradı, konuyu ele aldığını ve ilgili personelin uyarı alacağını belirtti. Bu adımları takiben, süreçte gösterilen ilgi iyiydi ve 10 üzerinden 8 puan veriyorum.
