to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 tarihinde saat 09:00 civarında Medicana Beylikdüzü Hastanesi giriş katındaki çocuk polikliniği bankosuna, hasta olan 14 yaşındaki çocuğum için muayene kaydı yaptırmak üzere başvurdum. Çocuğumun kimliği yanımda olmadığı için, daha önce aynı hastanede defalarca yapıldığı gibi T.C. kimlik numarası üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Ancak çocuk polikliniği bankosunda görevli personel, hiçbir esneklik göstermeden ve gerekçe sunmadan bu şekilde işlem yapamayacağını söyledi.
Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen görevlinin tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Çözüm üretmek yerine sürekli “yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise kiminle görüşeceğimi ya da nereye başvurmam gerektiğini açıklamadan, sadece “lobiye gidin” diyerek beni başından savarcasına yönlendirdi.
Lobiye gittiğimde herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve tamamen ilgisiz, yetersiz bir yönlendirme ile mağdur edildim. Kendi çabamla Hasta Hakları birimini bularak süreci ancak oradaki görevlinin desteğiyle çözebildim. Bu süreçte sağlık sigortamız olmasına rağmen, kayıtta sergilenen bu keyfi uygulama ve iletişim şekli nedeniyle gereksiz bir zaman kaybı ve stres yaşadım.
Daha da rahatsız edici olan, daha önce aynı şekilde yapılan işlemlerin “yanlış” olduğunun tarafıma ifade edilmesiydi. Bu, kurum içi bir prosedür sorunu olmasına rağmen, hatanın hastaya yansıtılması ve personelin bunu açıklarken kullandığı üslup kabul edilemez. Eğer bir prosedür değişikliği varsa bunun net, tutarlı ve uygun bir dille anlatılması gerekirken, tamamen çalışan inisiyatifine bırakılmış ve hastanın karşısına çelişkili uygulamalar olarak çıkmıştır.
Aynı işlem için farklı zamanlarda farklı uygulama yapılması, personelin saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı, hastanın yetersiz ve yanlış yönlendirilmesi ve kurum içinde net, herkesin uymak zorunda olduğu bir prosedürün sahaya yansıtılmaması nedeniyle ciddi rahatsızlık duymaktayım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, giriş katı çocuk polikliniği bankosunda görevli personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için açık, standart ve tutarlı bir uygulamanın oluşturulmasını talep ediyorum.
İzmir Medicana Hastanesi’nde yaklaşık dört gün önce, 28 Mart 2026 tarihinde saat 09.30’da MR randevusu almıştım. Randevu günü 6 yaşındaki kızım aniden rahatsızlandı ve bu nedenle hastaneyi arayarak yaklaşık yarım saat gecikeceğimi bildirdim. Buna rağmen, telefondaki görevli kesinlikle anlayış göster...
Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne 14 Şubat’ta çocuğumu bademcikleri şiştiği için muayeneye götürdüm. Doktor bademcik şişmesi teşhisi koyarak antibiyotik tedavisi başlattı. Ancak tedaviye rağmen çocuğumun şikayetleri düzelmedi ve 20 Şubat’ta ateşi yeniden yükselince hastaneye tekrar gitmek zorunda kal...
Medicana International Beylikdüzü Hastanesi’ne çocuğumun yüksek ateşi nedeniyle 24 Mart, 2 Nisan ve 3 Nisan tarihlerinde başvurmak zorunda kaldık. Çocuğum henüz 10 aylık ve tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğu için bu hastaneye güvenerek gittik. Doktorun belirlediği kontrol süresi içinde olmamıza ra...
08.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 22 aylık, 39.5 derece ateşi olan oğlumu İstanbul Beylikdüzü Medicana Hastanesi’ne götürdüm. *** Bey’e muayene olmak istediğimizi belirttiğimizde, randevusuz hasta kesinlikle kabul etmediği söylendi. Kasadaki görevli, yüksek ateşli bir çocuk hasta olduğunu il...
24.03.2026 tarihinde 10 yaşındaki kızımın sağ ayak başparmağındaki inmeyen şişlik ve ayağına basamaması nedeniyle Medicana Beylikdüzü Hastanesi ortopedi bölümüne başvurdum. Doktor muayene ettikten sonra röntgen istedi ve bizi radyoloji bölümüne yönlendirdi. Radyoloji bölümüne gittiğimizde cihazın ba...
Yorumlar