Medicana Bahçelievler'de Doktorun Aşağılayıcı Tutumu Ve Hijyen Sorunları

18 Ekim Pazar günü Medicana Bahçelievler Hastanesi Dahiliye bölümünde Uzm. Dr. M****** A*******’a muayene oldum. Muayene sürecinde doktorun hasta yaklaşımı son derece kabaydı ve kendimi hasta halimle oldukça değersiz ve kırılmış hissettim.

Aynı hastanenin acil servisinden sevkli olarak gelmeme rağmen, acilde yapılan ateş ölçümünü doğru bulmayıp kendi ölçümünü yapması elbette normal karşılanabilirdi ancak bunu yaparken “ben acildeki ateş ölçümünü doğru bulmuyorum” şeklindeki tavrı ve ses tonu oldukça aşağılayıcıydı. Vücut ağrısı, eklem ağrıları ve boğaz ağrısı şikayetlerim nedeniyle sabah beşten beri zor durumda olduğumu, ertesi gün iş başı yapmam gerektiğini belirterek bir günlük rapor rica ettiğimde ise bir şeyim olmadığını, rapor yazılacak bir durum görmediğini söyleyerek yine azarlayıcı bir üslup kullandı.

Tüm bu tavrın ardından, istemeye istemeye de olsa sadece bir günlük rapor yazabildi ve bunu yaparken “çok da gerekli görmüyorum” ifadesiyle tekrar aynı kaba yaklaşımı sürdürdü. İstanbul’un göbeğinde, bilinen ve özel bir hastane olan Medicana Bahçelievler’den böyle bir hizmet almak, hele ki hasta iken bu kadar sert ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmak beni son derece rahatsız etti. Ayrıca hastanenin lavabolarının hijyen açısından sıkıntılı olduğunu da belirtmek isterim; temizlik seviyesi böyle bir kuruma yakışmıyordu.

Özel bir hastaneye yüksek bir ücret ödeyerek gittiğim halde, hem doktorun yaklaşımdan hem de genel hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım, adeta ödediğim ücretle rezil olduğumu düşünüyorum. Medicana Bahçelievler Hastanesi yönetiminin, özellikle Uzm. Dr. M****** A*******’ın hasta iletişimi ve üslubu konusunda gerekli incelemeyi yaparak, hasta haklarına uygun, saygılı ve empatik bir yaklaşımın sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.