Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Saat Bekletildim Ve Teknisyen Beni Tehdit Etti

Berkan
15 Haziran 13:073

Bugün saat 10:45 için Medicana Bursa Hastanesi’nde pet çekimi randevum vardı. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen yaklaşık iki saat boyunca bekletildim. Bekleme süreci zaten yeterince yıpratıcıyken, pet çekimi sırasında teknisyen tarafından son derece saygısız ve agresif bir tavırla karşılaştım.

Pet çekimi esnasında teknisyen, hiçbir gerekçe olmadan üzerime doğru yürüyüp adeta sardırmaya kalkışır gibi davrandı ve “Hayırdır sen kimsin, ne reis, git buradan” şeklinde ifadeler kullandı. Bir hasta olarak, hele ki tetkik için oradayken bu şekilde azarlanmak ve tehditkar bir tavra maruz kalmak beni hem çok korkuttu hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi. Sağlık hizmeti almaya gittiğim bir kurumda, çalışan bir personelin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Medicana Bursa Hastanesi yönetiminden, pet çekim teknisyeni hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli disiplin ve iletişim adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

15 Haziran 16:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Hastamız, 36260044 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”

Yorumlar

Öne ÇıkanKonular

Medicana Sağlık Grubu Kategorileri