Hastanede Ücret Ve İletişim Hatalarıyla Yaşadığım Stresli Süreç

Ayşe

4.203

16.09.2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Medicana Hastanesi Kadın Doğum Uzmanı Dr. K***** N**** S********’na başvurdum. Yaklaşık bir aydır süren düşük gebelik sürecim nedeniyle düzenli kontrol altındaydım. Bu muayenede gebeliğin hâlâ sonlanmadığı ve “Mextu 50 mg” adlı ilacın uygulanması gerektiği tarafıma bildirildi.

İlaç Sivas merkezdeki eczanelerde bulunmadığı için hastanenin eczanesinden temin edildi ve uygulanabilmesi için yatış işlemi gerektiği söylendi. Bu işlem için 350 TL iğne ücreti, 1350 TL yatış-çıkış ücreti olmak üzere toplam 1700 TL ödeme yaptım. Uygulama sonrası taburcu edildim.

Birkaç saat sonra hastanenin hemşiresi arayarak doktorun beni tekrar görmesi gerektiğini iletti. Evimin uzak olması ve acil bir durum olmadığının belirtilmesi üzerine gitmedim. Ardından yatış-çıkış birimi arayarak benden eksik ücret alındığını, iki doz iğne uygulandığını ancak tek doz ücreti tahsil ettiklerini söyledi. Bu durum beni ciddi şekilde paniğe sevk etti, çünkü sürecin tıbbi olarak hatalı ilerlediğini düşündüm. Daha sonra doktorun sekreteriyle görüşmemde doğru dozun uygulandığı, yaşananın yalnızca ücret tahsilat hatası olduğu anlaşıldı.

Hastanenin kendi hatası nedeniyle beni psikolojik olarak bu derece strese sokması kabul edilemez. Gebelik kaybı yaşayan bir hasta olarak zaten zor bir süreçten geçerken bu tür hatalar ciddi kaygıya yol açmaktadır. Ayrıca hastanede her işlem için kayıt ve ek ücret talep edilmesi, hasta odaklı değil tamamen ticari kaygılarla hareket edildiğini düşündürmektedir.

Benzer bir durumu eşim de dermatoloji bölümünde yaşadı ve orada da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Bu hastaneden ilk kez hizmet aldık ve ilk deneyimimizde bu tür sorunlarla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimi hasta hakları birimine ilettim, inceleme başlatıldı ancak henüz sonuç alamadım. Ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, fazla ödediğim ücretin iadesi veya en azından bir indirim yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.

İletişim: a************@hotmail.com