Doğum Sonrası Hemşirelik Ve Kayıt Personelindeki Kaba Davranış Ve İlgisizlik

03 Haziran’da eşimin planlı sezaryen doğumu için Bayraklı Özel Medicana Hastanesi’ne başvurduk. Doktorumuzdan çok memnun kaldık, herhangi bir problem yaşamadık; ancak hemşireler, kayıt bölümü ve sekreterlik tarafındaki personelin tavır ve davranışlarından son derece rahatsız olduk.

Doğum sonrasında normalde doğum katında, 6. katta kalmamız gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan önce 7. kata, ardından 8. kata alındık ve 8016 numaralı odada kaldık. Eşimin yeni doğum yapmış ve ağrıları olmasına rağmen, hemşireyi çağırdığımızda son derece isteksiz, kaba ve zoraki bir şekilde gelindi; sorularımıza dişlerini sıkarak, ters bir tavırla cevap verildi. Eşim için yastık istediğimizde yaklaşık bir saat sonra getirildi; yine ağrı için talep ettiğimiz ilaç için “eczane bekleniyor” denerek yaklaşık bir saat beklendi ve sonunda zoraki bir şekilde uygulama yapıldı.

Eşime doğum sonrası emzirme ile ilgili herhangi bir eğitim veya bilgilendirme yapılmadı. Kaldığımız odadaki yatak fişi kırıktı; iletmemize rağmen kimse ilgilenmedi ve bu durum düzeltilmedi. Bebeğimizle ilgili de farklı ve birbiriyle çelişen yanlış bilgiler verildi; bu da zaten hassas olduğumuz bu dönemde kaygımızı daha da artırdı. Eşimin sondasını boşaltmaya gelen hasta bakıcılar ve hemşireler ise ne yapacaklarını bilmez bir halde “Ben bunu nasıl yapacağım?” diyerek bize soruyorlardı; bu durum bize güven vermedi ve ciddi anlamda tedirgin etti.

04 Haziran’da taburcu olduktan sonra, 06 Haziran’da zorunlu üç günlük kontrol için çocuk hastalıkları bölümüne randevu ile gittiğimizde, kayıt bölümündeki görevli kadının tavrı da son derece agresif ve kaba oldu. Konuşma tarzı, ses tonu ve yaklaşımıyla adeta bizi azarladı; neredeyse fiziksel şiddet uygulayacakmış gibi bir tavır sergiledi. Bu durum hasta ve hasta yakını olarak bizi çok incitti.

Bayraklı Özel Medicana Hastanesi’nde doktorumuzdan memnun kalmış olsak da, hemşirelik hizmetleri, hasta bakıcılar ve özellikle kayıt/sekreterlikteki çalışanların yaklaşımı, ilgisizliği ve kaba davranışları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Hastane yönetiminden, bu süreçte görev alan ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu davranışların nedenini araştırarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve genel olarak personelin iletişim ve hasta hakları konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınıp tarafıma geri bildirim sağlanmasını istiyorum.