Medicana Sağlık Grubu Doğum Sonrası Hizmette Hijyen ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadık

Celil

4.929

Medicana Ataşehir'de doğum sonrası hizmet beklentilerimizi karşılamadı. Eşim, doktorumuz op. Dr. Ö** i**g**'e duyduğumuz güvenle bu hastanede sezaryen doğum yaptı ve doktorumuzdan çok memnun kaldık. Ancak, doktorumuz olmasa bu hastaneye gitmezdik.

Doğum sonrası 2,5 gün kaldık ve oldukça yüksek bir ücret ödedik. Ne yazık ki bu hizmetin karşılığını alamadık:ilk 1,5 gün boyunca odada klima çalışmadı. Yaz sıcağında anne ve yeni doğmuş bebeğin kaldığı odada bu kabul edilemezdi. Kahvaltı kapları hijyen açısından çok kötüydü. Yumurtanın üzerinde dışkıya benzer lekeler vardı. Lavabodaki sabunluk ve musluk bozuktu.

Şerbetlik kapaksız şekilde geldi, sadece streç film sarılmıştı. Bu durum hijyen açısından riskliydi. Şerbet koyduktan sonra sürekli çıkartıp geri takmak zorunda kaldık.

İlk gelen yemekler soğuk geldi. En önemlisi, hasta ve refakatçi yemeklerinin farklı olduğu bize bildirilmedi. Bunu sadece yemeğin altına sıkıştırılmış bir kağıttan tesadüfen fark ettik. Sonuç olarak, eşim benim gazlı yemeğimi yedi, ben de onun gazsız yemeğini. Gazlı yemek eşimde sancıya neden oldu. Bu tür bilgiler açıkça ve özenli şekilde aktarılmalıydı; geçiştirici bir tavırla değil.

Şikayetlerimizi ilettikten sonra odamız değiştirildi ve son gün nispeten daha iyi geçti. Ancak hasta haklarına yaptığımız başvuruda herhangi bir telafi önerilmedi. "telafi edecek bir şey yok" denilerek geçiştirildik.

Biz bu ücretleri sadece doğum için değil, doğum sonrası Konfor, hijyen ve destek hizmetleri için ödedik. Eğer bu hizmetleri alamayacaksak, neden özel hastaneyi ve bu fiyatları tercih ediyoruz?

Sonuç olarak, doktor ve hemşire ilgisi dışında hastanede verilen hizmet yetersizdi. Bilgilendirme yok, hijyen kötü, iletişim zayıf. Parayı baştan alıyorlar ama sonrası için kimse sorumluluk almıyor.

Doğum yapacak ailelere önerim, doktorunuza güveniyorsanız sorun yok fakat hastanenin diğer hizmetlerinden beklentinizi düşük tutun. Umarım bu şikayet ciddiye alınır ve başkaları benzer şekilde mağdur edilmez. Biz şikayet ettikten sonra çoğu şeyi düzelttiler ama biz mağdur olduktan sonra bir anlamı kalmadı.