Bursa Medicana Hastanesi'nde İptal Edilen Emar Ücretinin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Bursa Medicana Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümüne 3 gün önce başvurdum. Doktor emar istedi ve 10 dakikalık bir işlem için 3 gün sonrasına randevu verildi. Beklemek istemediğim için 02.11.2026 tarihinde emar randevusunu iptal ettirdim ancak işlemi daha önce peşin ödememe rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 4.823 TL civarında muayene ve emar için ödeme yaptım, bunun 2.500 TL’lik kısmı emar ücretiydi. Ödemeyi peşin aldıktan sonra, iptal ettiğim emarın ücretini 2 gündür iade etmiyorlar. Bölüme telefonla ulaşmam saatler sürdü, defalarca operatöre bağlandım, “size dönüş yapalım” denilip saatlerce aranmadım. Defalarca aramama rağmen bölüm sekreterliğine doğrudan erişemedim, en son doktor üzerinden birine ulaştım, iadenin halledileceğini söyledi ama buna rağmen iki gündür hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Ayrıca benden hem doktor muayene ücreti aldılar, hem de anlaşmalı olduğum kurum üzerinden ek ödeme alındı. Biri indirimli tutardı, diğeri anlaşmalı kurum ek ödemesiydi. Daha sonra az olan tutarı sorduğumda “o devlete gitti” denildi. Hizmetini almadığım emarın ücretinin iadesinin 2 gündür yapılmamasını ve ödeme kalemlerinin bu kadar karmaşık ve açıklamasız olmasını kabul etmiyorum.

Hizmetini almadığım emar için ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin ve varsa fazladan çekilen tutarların acilen kartıma iade edilmesini, toplam ödemenin kalem kalem tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bölümdeki iletişim ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.