Bilgi Karmaşası: Sigorta Kapsamı Ve Ücretler Hakkında Netlik İstiyorum

İzmir Medicana International Hastanesi’nde, tamamlayıcı sağlık sigortamın kapsamı ve muayene ücretleriyle ilgili net bir bilgi almak istedim ancak süreç son derece karışık ve yorucu ilerledi. İlk olarak vezneden öğrenebileceğim söylendi, ardından randevu almam gerektiği iletildi. Randevu aldıktan sonra da muayene ücret bilgisini 0850 460 63 34 numaralı hattan öğrenebileceğimi belirten bir mail geldi.

Telefonla aradığımda sadece SGK’lı ve SGK’sız muayene ücretleri söyleniyor, tamamlayıcı sağlık sigortamı söylediğimde ise bu bilginin vezneden alınabileceği belirtiliyor. Vezne ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilip net bir bilgi alamıyorum. Sadece kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemden bakılıp, tamamlayıcı sağlık sigortamın neyi karşıladığı ve benim ne kadar fark ödeyeceğim bilgisinin açıkça verilmesini istiyorum.

Hastanın, muayeneye girmeden önce ödeyeceği ücreti bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden sigorta kapsamımın görülerek net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmek, vezne ve çağrı merkezi arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.