to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Provizyon Sorunu
12 Eylül 2025 tarihinde yeni doğan kızım için Medicana International İzmir Hastanesi’nde göz muayenesi yaptırmak istedim. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen veznede, provizyon açılmadan 6.960₺ ücret talep edildi. Aynı işlemi farklı bir özel hastanede sadece 50₺ sigorta fark payı ödeyerek tamamlayabildik. Ayrıca, daha önce kızım için kalça ultrasonu işlemi de sigortamız kapsamında olmasına rağmen provizyon açılmadan doğrudan ücret talep edildi ve bu işlem için ödediğim ücretin fatura numarası IZA2025000176935’tir.
Her iki işlemde de sigorta şirketimi ve acentemi arayarak işlemlerin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olduğunu teyit ettim. Buna rağmen hastane veznesi, sigortaya ilettiklerini ve karşılanmadığını söyleyerek ücret aldı. Özellikle göz muayenesi için provizyon açılmadan ücret talep edildiği için işlemi yaptırmadan vezneden geri döndüm ve bu işlem için Manisa’dan İzmir’e gelmek zorunda kaldık.
Medicana’da ilk kez tamamlayıcı sağlık sigortası kullanmaya çalıştığımız için ilk seferde ücreti ödedik; ancak ikinci gidişimizde sigorta çağrı merkezinden süreç hakkında bilgi aldık ve hastanenin provizyon açması gerektiğini öğrendik. Buna rağmen hastane, provizyon açmadan doğrudan ücret talep etmeye devam etti.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 33669904 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
