Beylikdüzü Medicana Hastanesinde Acil Servis Yönlendirme Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında yüksekten düşme sonucu kolumu, bel ve sırt bölgemi sert zemine vurmam nedeniyle Beylikdüzü Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilden giriş yaptıktan sonra şikayetimi ayrıntılı şekilde anlattım, bana yaklaşık 20 dakika içinde ortopedi doktorunun geleceği ve mutlaka ortopedi bölümünde muayene olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ortopedi bölümünde kaydım açıldı.

Bir süre sonra gelen ortopedi doktoru, muayene sırasında sadece kolumdaki morluk için bakabileceğini, bel ve sırtımdaki ağrıların kendi alanına girmediğini, bunlarla acil servisin ilgilenmesi gerektiğini söyledi ve sadece kolumdan röntgen istedi. Belimde ve sırtımda kırık olması halinde “zaten ağrıdan duramayacağımı”, iç organlarda bir sorun varsa bunun da acilde araştırılması gerektiğini belirterek tekrar acile yönlendirdi. Acile indiğimizde ise bu kez acil doktoru, bunun kendi alanı olmadığını, ortopedinin bakması gerektiğini söyledi. İki kat arasında bu kadar ağrı içinde gidip gelmek zorunda kaldık; kime muayene olacağımızı sorduğumuzda bu kez “O zaman acilden tekrar kayıt açtırın, bir röntgene bakalım” denilerek ikinci kez ücret/katılım alınmak istendi. Bu noktadan sonra hastaneye olan güvenimi tamamen kaybettiğim için hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Yüksekten düşme şikayetiyle acile gelmiş bir hasta olarak bu şekilde oyalanmayı ve bekletilmeyi kabul edemem.

Tüm bu yaşananlar, özellikle Medicana gibi ticari kaygının öne çıktığı hissi veren bir hastanede acil serviste gerçekten hastayla ilgilenmek yerine, adeta hangi bölümün ne kadar kazanç elde edeceği mi düşünüldüğü sorusunu aklıma getiriyor. Bizi bu kadar ağrı içindeyken oradan oraya göndermek yerine, doktorların kendi aralarında hangi durumda kimin bakacağına önceden karar vermeleri ve hastayı yormadan hareket etmeleri çok daha mantıklı ve insancıl olurdu.

İlk gittiğim gece ortopedi doktorunun “zaten kırık olsa duramazdın” sözüne güvenerek Cuma gününü evde yatarak geçirdim. Ancak ağrılarım dayanılmaz hâle gelince ertesi gün başka bir özel hastaneye gittim. Burada ortopedi doktoru hem kol, hem sırt, hem de bel MR’ı istedi ve inceleme sonucunda L5‑S1 omurumda kırık tespit edildi. En az bir ay boyunca kıpırdamadan yatmam gerektiği, kırık bölgeden kanala parça kaçması halinde omuriliğe zarar verip felç riski taşıdığım bildirildi ve buna göre istirahat raporu verildi. Yani Beylikdüzü Medicana’daki eksik ve yanlış yönlendirme nedeniyle hayati risk taşıyan ciddi bir durum gözden kaçırılmış oldu.

Bu yaşananlar hem tıbbi yaklaşım hem de hasta güvenliği açısından beni derinden endişelendirdi ve üzdü. Eğer ağrı eşiği yüksek bir insan olarak ilk ortopedi doktorunun söylediklerine tamamen inanıp gündelik hayatıma devam etseydim, ağır kaldırmaya devam etseydim, bugün çok daha geri dönüşü olmayan sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdim. Buna rağmen hastanede hizmet verilmemesine karşın tamamlayıcı sağlık sigortamdan muayene hakkım düşüldü.

Yaşadığım süreci Beylikdüzü Medicana Hastanesi hasta haklarına da ilettim. İki farklı kişiyle görüştüğümü, sigortamdan düşülen hakkımın iadesini ve süreçle ilgili geri bildirim talep ettiğimi iletmeme rağmen iki haftadan uzun süredir tek bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi bir olay karşısında ciddiye alınmamak, aranıp bilgi dahi verilmemesi, en az yaşanan tıbbi hatalar kadar üzücü. İnsan hayatıyla, sağlığıyla ilgili sorumluluk alan kişilerin ve kurumların en azından görevlerini ciddiyetle yapmalarını bekliyorum.

Sonuç olarak, Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde yaşadığım yanlış yönlendirme ve ilgi eksikliği nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortamdan haksız yere düşülen muayene hakkımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek ortopedi doktorunun yaklaşımı, gerek acil servisteki yönlendirme ve ikinci kez ücret alma girişimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama ve özür bulunmasını istiyorum. Hastaneden, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tüm idari ve tıbbi önlemleri almasını bekliyorum.