to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Başvurusu Yanlış Şekilde Ayakta Tedavi Olarak İşlendi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Medicana Bursa Hastanesi acil servisine bugün düşme sonucu gelişen diz sakatlığı şikayetiyle başvurdum. Ani gelişen travmaya bağlı bu durum açıkça acil nitelikte olmasına rağmen, başvurumun sistemde “ayakta tedavi” olarak işlendiği bilgisi tarafıma iletildi.
Acil serviste herhangi bir fizik muayene yapılmadan direkt röntgene yönlendirildim. Röntgen sonrası ortopedi bölümüne gitmem gerektiği söylendi ve ortopedi için ayrıca muayene ücreti talep edildi. Acil servis röntgen ve doktor muayenesi için toplam 4.548 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve karşılığında fatura düzenlendi.
Tüm başvuru ve işlemler acil servis üzerinden ilerlemesine, şikayetim travmaya bağlı ani bir durum olmasına rağmen hastane bu başvuruyu “ayakta tedavi” olarak değerlendirdiğini ifade etti. Bu uygulamanın hem hasta hakları hem de özel sağlık sigortası mevzuatı açısından hatalı olduğunu düşünüyorum.
Sigorta poliçem kapsamında bu başvurunun acil servis hizmeti olarak düzeltilmesini, yapılan işlemlerin acil kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 4.548 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için hastanenin acil servis işlem ve bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini istiyorum.
Değerli Hastamız, 35740371 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
