Aynı Hizmet İçin Çifte Ödeme Ve İade Edilmedi

19.09.2026 tarihinde eşim, kızımı Ataşehir Medicana Hastanesi’ne götürmüştür. İlk aşamada sigorta şirketimiz yapılan işlem için provizyon talebini reddetmiştir. Sigortanın benim üzerimden yapılmış olması nedeniyle eşim o anda itiraz sürecini başlatamamıştır.

Bunun üzerine eşim, 2.753,39 TL tutarındaki ücreti kendi imkanlarıyla ödemiş ve daha sonra sigorta şirketine itiraz edebilmek amacıyla epikriz raporu ile faturayı hastanenizden talep etmiştir. İlgili belgeler hastanenizin personeli tarafından verildikten sonra sigorta şirketine itiraz edilmiş ve provizyon onaylanmıştır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımızca ödenen 2.753,39 TL hâlâ iade edilmemiştir. Sigorta şirketiyle yaptığımız görüşmelerde, aynı işlem için hastanenize de ödeme yapıldığını öğrenmiş bulunuyoruz. Yani aynı hizmet için hem bizden ücret alınmış hem de sigortadan ödeme tahsil edilmiştir.

Buna rağmen hastaneniz, tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağını belirterek mağduriyetimizi gidermemektedir. Sigorta şirketi, hastanenizle iletişim kurma girişimlerine dahi yanıt alamadığını tarafımıza bildirmiştir. Aynı işlem için iki kez ödeme alınmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve çözüm için gerekli iletişimin kurulmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu süreç, kurumunuzun hasta memnuniyetine ve finansal işlemlerdeki sorumluluğuna dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Hastanenizden beklentimiz, konuyu gecikmeden inceleyerek tarafımızdan tahsil edilen 2.753,39 TL’nin iadesini gerçekleştirmesi ve yaşanan mağduriyete ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.

Ataşehir Medicana Hastanesi yönetiminin bu şikayeti dikkate alarak somut bir çözüm üretmesini ve ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.