Acil Çocuk Polikliniğinde Hemşirelerin Saygısız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

09.01.2026 tarihinde oğlumu 40 derece ateş şikayetiyle Medicana İzmir Hastanesi Çocuk Polikliniği'ne götürdüm. Çocuk doktoru C******* Hanım'la ilk defa orada tanıştım; kendisi son derece ilgili, detaycı ve dünya tatlısı bir hekimdi, bu konuda özellikle memnuniyetimi belirtmek isterim. Asıl sorun, muayene sonrası acil tedavi sürecinde başladı.

Acil tedavi için gözlem odasına yönlendirildik; ancak hemşirelerin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Çocuğum yüksek ateş, kusma ve ağlama ile zaten zor durumdayken serum tedavisi için yaklaşık yedi çocukla birlikte sıraya sokulduk ve yaklaşık iki saat bekletildik. Dahası, daha da fazla bekleyeceğimiz bize son derece saygısız ve kaba bir dille iletildi. Kök bir özel hastanede bu kadar çok sayıda çocuğun bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Duruma itiraz edip müdürlerini çağırmalarını rica ettiğimizde, ismini bilmediğim ve orada başörtülü tek hemşire olduğu için ancak bu şekilde tarif edebileceğim hemşire, "Aradım, dönmedi, tekrar arayamam, beklemek zorundasın" diyerek hem üslupsuz bir tavır takınmış, hem de adeta bize "rest" çekip odadan kovar gibi davranmıştır. Bu süreçte ne empati ne de hasta ve hasta yakınına saygı adına en ufak bir hassasiyet gösterilmedi.

Ödediğim tutar bu kadar yüksek bir ücret olmasına rağmen, "Paramı iade edin, çıkacağım, madem tedavi alanınız yoktu, neden ödemeden önce söylemediniz" diye sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Tam bu itirazdan sonra birden bire odalar açıldı, bize özel bir hemşire ve sorumlu süpervizör tahsis edildi, acilde ayrı bir odaya alındık ve tedaviler hızla uygulanmaya başlandı. Bu da aslında imkânsızlık değil, tamamen ilgisizlik ve yanlış yönetim olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca hemşirelerin büyük kısmının çocukların damar yolunu açarken oldukça acemi ve hoyrat davrandığını gözlemledim. Benim oğlum da dahil olmak üzere çocukların kolları adeta delik deşik edildi. Taburculuk aşamasında da sorulan sorulara doğru düzgün cevap verilmedi; çocuğumun kolundaki serum aparatı hızlıca çekilerek çıkarıldı, ortalık kan içinde kaldı ve bu konuda da yine açıklayıcı ya da özür içeren bir yaklaşım görülmedi. Özellikle acil çocuk gözlem alanında görev yapan hemşirelerin, başta da sözünü ettiğim kapalı hemşire olmak üzere, hasta ve hasta yakınına karşı saygılı iletişim kurmaları, temel mesleki becerilerini geliştirmeleri ve bu olayla ilgili idari inceleme ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.