Sigorta Onay Biriminde Saygısız Ve Cevapsız İletişim

Medical Point İzmir Hastanesi sigorta onay birimiyle yaşadığım saygısız ve yıpratıcı iletişim sürecini paylaşmak istiyorum. 29.07.2026 tarihinde ameliyatım için sigorta onay süreci hastane tarafından başlatıldı ve bu süreci kendileriyle birlikte yürütmeye başladık.

Dün hastaneden bir numaradan (xxx0723 – b*** Hanım) benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve benden vaka ile ilgili travma öyküm olup olmadığı bilgisi talep edildi. Talebin neye istinaden istendiğini ya da tam olarak ne amaçla sorulduğunu yazılı olarak sorduğumda bu soruma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Zaman kaybetmemek adına istenen belgeyi hemen gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı, belgenin uygun olup olduğu konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle “uygun mu, değil mi” diye sormama rağmen buna bile cevap alamadım. hâlâ bir onay/cevap alabilmiş değilim.

Ameliyat gibi insanın hayatını doğrudan etkileyen bir süreçte bu kadar basit bir soruya bile cevap verilmemesini ve bu iletişim şeklini şahsıma karşı bir saygısızlık olarak görüyorum. Hastaneyi tercih etmeye devam etmemin tek sebebinin yalnızca ortopedi doktorum k**** k******* Bey’e olan güvenim olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle süreçten tamamen vazgeçmek istemiyorum ancak çevreme bu hastaneyi önermiyorum ve sigorta onay biriminin bu tavrından son derece rahatsızım.

Medical Park İzmir sigorta onay biriminden, öncelikle bu saygısız iletişim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini, ilgili personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve paylaştığım belgelerin sigorta onayı için yeterli olup olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.