to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakımdaki Bebeğin Zorunlu İşitme Testinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin işitme referans merkezinde, yoğun bakımda kalan bebeğimiz için bakanlığın zorunlu tuttuğu referans işitme testi ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz. Bu test için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, işlemin bir an önce yapılması gerekiyor.
9 Temmuz’dan bu yana hastaneyi telefonla arıyoruz, ancak her seferinde “Sizi arayacağız, size döneceğiz” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gönderilen SMS’lerde talebin iptal edildiği ve tamamlandığına dair çelişkili ifadeler yer alıyor, fakat fiili olarak bebeğimizin testiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Yoğun bakımda yatan bir bebek için bakanlık tarafından zorunlu tutulan bu testin bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik içinde kalması bizi hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Bebeğimizin işitme referans testinin acilen planlanmasını, sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve artık “sizi arayacağız” denilerek oyalanmadan somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bilgilendirme için Nur hanım'a teşekkürler
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
