Yanlış Tanı Kodu Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Meltem

2.974

2 gün önce Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünden Dr. A*** T*****’a muayene oldum. Doktorun reçeteme yanlış tanı kodu yazması nedeniyle ilaçlarım SGK tarafından karşılanmadı ve bu sorunun çözümü için kendisiyle iletişime geçmek zorunda kaldım. Ayrıca, eşim için doktor hanım tarafından alerji testi talep edilmişti. Biz randevu alıp hastaneye gittiğimizde sistemde böyle bir talep olmadığı görüldü ve asistanı “Ben buradan bir şey yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Bu nedenle alerji testini de yaptıramadık. Dün asistanı ile WP üzerinden görüştüm, doktorun hastane dışında olduğu ve bugün yardımcı olacağı söylendi. Reçetenin son günü olduğu için sabah saat 9’da tekrar yazdım, dönüş alamadım. 13:36’da tekrar mesaj attım, bu sefer doktor hanım yanıt verdi ve eczaneye gidip kendisini aramamı istedi. 7 dakika içinde eczaneye gittim, kendisini aradım ancak telefonuma cevap vermedi, mesaj attım yine dönüş olmadı, tekrar aradım. Home office çalıştığım için zamanım kısıtlıydı. Eczaneden çıkınca bana muayenede olduğunu ve dönüş yapacağını yazdı. Tüm bu süreçte, eşim de kendisine sadece “Dünden beri yazıyoruz, reçetedeki sorun ile ilgili ne zaman aksiyon alabileceksiniz? ” diye sordu. Ancak doktor hanım, beni arayarak yüksek sesle ve tehditkar bir şekilde “Sizinle çalışamayacağım” tarzında konuştu, eşimin mesajının ekran görüntüsünü aldığını söyledi. Konuşma kayıtları elimizde mevcut ve hiçbir şekilde hakaret ya da ters bir ifade yok. Telefonda, kendisine sadece reçetedeki yanlışlığı düzeltmesini rica ettim ve bu tutum nedeniyle kendisiyle tedavi sürecine devam etmek istemediğimizi belirttim. Buna rağmen, telefonu yüzüme kapatıp “Size yardımcı falan olamam” dedi. Ayrıca, görüşmemiz sırasında kendisine “Eşim acil bir hastada olabilirdi, o ilaçların çok büyük önemi olabilirdi” dediğimde, bana “Çok acil olsa buraya gelirdiniz” şeklinde yanıt verdi. Şimdiye kadar hiçbir şikayet sitesine başvurmamış biri olarak, bu kadar saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımı asla kabul edemiyorum. Bu konuda hastane yönetiminin bilgilendirilmesini, Dr. A*** T*****’ın tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.

Yanlış Tanı Kodu Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Medical Park Hastanesi Kategorileri