to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hastane Ve Verilmeyen Check-Up Paketi İçin Ön Ödememin Geri İadesi
Medical Park bünyesinde daha önce check‑up hizmeti almış biri olarak, kurumun elindeki bilgiler kullanılarak beni telefonla aradılar ve Ankara İncek Hastanesi’nde geçerli “Sağlıklı Yaşıyorum Genel Check‑Up Paketi” satışı yaptılar. 13.05.2025 tarihinde hem kendim hem de eşim için, kişi başı 4.600 TL olmak üzere iki adet sertifika aldım ve toplam 9.200 TL’lik hizmet için, ön ödeme olarak 1.250 TL’şer tutardan 2.500 TL’yi nakit ödedim. Kalan tutarın randevu tarihinde ödeneceği söylendi ve sertifikaların 8 ay geçerli olduğu belirtildi.
Sertifikaların bitiş tarihine yaklaşık iki ay kala, yani Ekim ayı civarında, sertifikaların üzerinde yazan 0 53*********25 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve randevu alamadım. Bunun üzerine Ankara İncek Hastanesi’ne bizzat gittim; orada da kalp doktoru olmadığı, geldiğinde bana bilgi verilerek randevu oluşturulacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez hastanenin kapandığını öğrendim.
Bu süreçte defalarca genel müdürlük adına kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, birçok kez şikayet kaydı alındı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir‑iki hafta önce yeniden şikayet bildirdiğimde bu kez bana çözüm odaklı değil, tamamen ticari bir yaklaşımla dönüş yaptılar. Daha önce kişi başı 4.600 TL olarak anlaştığımız check‑up paketi için, bugün geçerli fiyat üzerinden iki kişi için toplam 30.000 TL ödeme yapmam gerektiği, ancak bu şartla randevu oluşturabilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmedim.
Önceden anlaştığımız şartlarda hizmeti alamadığım, hastanenin kapandığını sonradan öğrendiğim ve tüm girişimlerime rağmen çözüm üretilmediği için, ödediğim 2.500 TL tutarındaki ön ödemenin gecikmeksizin ve kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Tüm arama ve kayıtlar sistemlerinde mevcut. Geçen senenin Ekim-Kasım aylarından itibaren kaç defa kayıt bıraktım. Taki Ağustos ayında döndüler. Ancak 4.600 TL'ye anlaştığım check up için tekraren iki kişi için 30000 TL ödemem halinde sorunu çözeriz dediler. Bende kabul etmedim. Bunun üzerine şikayet var a yazdığımda bunca zaman sonra nihayet çözüm odaklı döndüler. Aynı fiyata yapmadılar ama aradaki fark çok önemli değil. Ancak bunca zaman beni strese soktukları için ben firma yetkilisi olsam aynı ücrete veya bedavaya yapardım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ön ödeme olarak 2.500 TL ödedim, toplam 9.200 TL'lik paket için 11.000 TL ek ücretle hizmet aldım ve toplam 13.500 TL ödedim. Ancak ön ödeme hesabıma yansıtılmadı ve bu yüzden fazla ödeme yaptım. Şu ana kadar firma ile iletişime geçildi fakat sorun çözülmedi ve iade talebim hâlâ beklemede.
