VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden EMG Ücret İtirazı Ve Randevu Engeli

15 Ağustos 2026 tarihinde annem için VM Medical Park Kocaeli Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Bölümüne başvurduk. Bu süreçte anneme muayene sonrası MR ve EMG tetkikleri planlandı, EMG işlemi 25 Ağustos 2026’da, MR ise 27 Ağustos 2026’da gerçekleştirildi. İşlemler yapılırken sadece 100 TL muayene ücreti ödedik, diğer tüm bedellerin özel sağlık sigortamız tarafından karşılandığı bilgisi verildi, herhangi bir ek ödeme talep edilmedi.

16 Eylül 2026 tarihinde hastaneden telefonla aranarak EMG işleminin sigorta tarafından onaylanmadığı, bu işlem için tarafımızdan 7.372,55 TL civarında ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Oysa Türkiye Katılım Sigorta tarafından 16 Eylül ve 19 Ekim 2026 tarihli yazılı geri dönüşlerde, yapılan tüm işlemlerin onaylandığı açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen hastane, EMG için talep ettiği bu tutarı hâlâ talep etmeye devam etmektedir. 16 Eylül 2026 tarihli provizyon belgesinde EMG işlemi reddedilmiş görünürken, aynı tarihte ve 19 Ekim 2026 tarihinde sigorta şirketi tarafından tüm işlemlerin onaylandığı yazılı olarak bildirilmiştir. Bu açık çelişkinin hangi işlem veya sistem kaydından kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hastane tarafından bana kendi inisiyatifleriyle hiçbir yazılı açıklama sunulmadı. Provizyon ret belgesi dahil olmak üzere tüm evrakları, özellikle talep ederek ve defalarca uğraşarak kendim toplamak zorunda kaldım. İşlemler bittikten haftalar sonra ortaya çıkan bu ek ödeme talebi ve bilgilendirme eksikliği, bilgimiz ve onayımız dışında borç oluşturulduğu endişesine yol açmıştır.

Defalarca kez hastane ile telefon görüşmesi yaptım, sigorta şirketinden iki kez yazılı provizyon onayı aldım ve 19 Ekim 2026 tarihinde bizzat hastaneye giderek Hasta Hakları Birimi ile görüştüm. Ancak tüm bu çabalara rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca geri dönüş yapılacağı söylenip bırakıldım ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca kendimi hastane ile sigorta şirketi arasında adeta bir köprü gibi kullanmak zorunda kaldım.

Ayrıca 12 Ekim 2026 tarihinden bu yana annemin kontrol muayenesi için hastaneden randevu alamıyorum. Bu randevu sorununun, mevcut ödeme uyuşmazlığı nedeniyle sistemsel veya idari olarak engellenip engellenmediğinin araştırılmasını talep ediyorum.

Hastane yönetiminden; Türkiye Katılım Sigorta ile doğrudan iletişime geçilerek provizyon uyuşmazlığının netleştirilmesini, EMG işlemi için talep edilen 7.372,55 TL’lik bedelin gerekçesinin tüm belgeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu borç kaydının iptal edilmesini ve uyuşmazlık çözülene kadar tarafıma yönelik herhangi bir tahsilat veya hukuki takip süreci başlatılmamasını istiyorum.

Buna ek olarak, annemin kontrol randevusu alamama sorununun acilen giderilmesini, bu yaşanan süreçteki bilgilendirme eksikliğinin ve Hasta Hakları Birimi dahil ilgili birimlerin yaklaşımının kurum içi olarak incelenmesini ve yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek sürecin sonucunu yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum. Bir hasta yakını olarak tüm bu yükün sigorta ile hastane arasında değil, benim üzerimde bırakılmasını kabul etmiyor; sözlü vaatler yerine somut çözüm ve net yazılı geri dönüş bekliyorum.