Trabzon Yıldızlı Medical Park Hastanesi Çocuk Doktoru (! )
15 aylık kızımı yüksek ateşle pazar günü çocuk doktoru olan hastane olarak bilinen Yıldızlı Medical Park Hastanesi'ne götürdüm. Poliklinik odasına girdiğimde, doktor gazetesini okuyordu ve bu 10-15 saniye kadar devam etti. Muayene sırasında Doktor E**** Bey'in farenjit teşhisi koyduğunu ve ilaçları yazıp servise gönderdiğini belirtti. Kızıma dört kez damar yolu arandı ancak ateşi yüksek olduğu için bulunamadı ve bunun üzerine fitil verildi. Odadaki banyoda kızımı duş aldırdım ve soğuk uygulama yapmama rağmen ateşi düşmedi. Kendi doktorumu aradığımda, o yaş grubunda farenjit olamayacağını ve antibiyotik tedavisini uygulamamam gerektiğini, sadece ateşini düşürmem gerektiğini söyledi. Kan sonuçları çıktığında doktorun yanına indim; enfeksiyon değerlerinin düşük olduğunu (WBC, CRP) ve viral bir durum olmadığını ama yine de antibiyotik verilmesi gerektiğini söyledi. Doktor bana reçete yazdı ve yazdığı antibiyotik üçüncü kuşak sefalosporindi. İstememe rağmen tekrar odaya çıktığımda, ateş düşürmek için iki kez daha damar yolu açılmaya çalışıldı ancak başarılı olunamadı. Yenidoğan yoğun bakım hemşiresinin bakmasını istedim ve hemşire geldi. Çocuğum izin vermediği ve çok ağladığı için başarılı olamadık. Sakinleşince tekrar çağırmamı söyledim ancak hemşire, meşgul değilse gelebileceğini egolu bir tavırla ifade etti. Kendi mesleğim gereği yoğun bakım hemşiresi ve yönetici olarak çalışmış birisiyim ve bölümlerdeki yoğunluğu anlayışla karşıladım. Kızımın ateşi 38.3 olduğunda eve gitmek istediğimi söyledim; ne bir tedavi reddi imzalatıldı ne de doktora haber verildi. Hastaneden ayrıldık. Ertesi gün kendi doktorumuza gittiğimizde, kızımın altıncı hastalık geçirdiğini ve bir muayene ile anlaşıldığını öğrendik. Altıncı gününde kızarıklık ve beneklerin geçmesiyle doğru hekim seçimi yaptığımızı anladık.
Ayrıca 39.1 ateşle gittiğimiz hastanede tamamlayıcı sağlık sigortamızla giriş yapıldı. Kırmızı alan olup, hiçbir şekilde ödeme almamaları gerekirken. O sırada çocuğumun durumundan dolayı bir şey söyleyip zaman kaybetmek istemedim. Boş yere muayene hakkımızı kullanmış olduk.
Ayşe hanım ile görüştük. Samimi ve empatik yaklaşımından dolayı çok çok teşekkür ederim. Çözüm süreci ile ilgili de hastane yönetimine teşekkürler.
Sayın Merve Figen Y. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.



Merhaba normalde memnun olduğunuz çocuk doktorunuz kim?