Tıbbi Talimat İhlali Ve Zincirleme İhmaller

Naz

872

Annem Ü*** Ç****, Bursa Medical Park Hastanesi genel cerrahi birimine pankreatit tanısıyla 11 Mart gecesi yatırıldı. 12–13 Mart tarihlerinde 206 numaralı odada yaşadığımız zincirleme ihmaller nedeniyle bu şikayeti yazıyoruz.
Pankreatit tedavisi gereği annemin ağızdan beslenmesi tamamen kesilmişken, odaya defalarca yemek servisi yapılmıştır. Tıbbi talimatlara aykırı bu durum hastanın sağlığını doğrudan tehlikeye atmış, sadece refakatçi dikkatiyle yasanacak olumsuz bir durumun önüne geçilmiştir. Hemşirelere neden yasaklı yemek getirildiğini sorduğumuzda ise, “Onu siz takip edeceksiniz, biz bilemeyebiliriz, yatışta imza attırdık, sorumluluk sizde” şeklinde tıp etiğine aykırı bir yanıt alınmıştır. Sağlık profesyonellerinin yapması gereken temel takibin hasta yakınına yüklenmesi kabul edilemez.
Annemin dinlenmesi ve steril ortamda kalması gerekirken, katta duvar boyama işlemleri yapılmış; yoğun tiner ve kimyasal kokusu aç hastada şiddetli mide bulantısı ve öğürme nöbetlerini tetiklemiştir. Temizlik personelinin yüksek sesli konuşmaları ve gürültülü eşya taşıma işlemleri nedeniyle hastanın uyuması imkansız hale gelmiştir. Video kayıtlarında, ortamın 'nispeten' sakin olduğu, eşyaların paldır kuldur koridorlara taşınmadığı anlarda dahi gürültü kirliliği netçe görülmektedir. Kat personeli hastanın durumu hakkında bilgisizdir ve uyarılara “yapacak bir şey yok” şeklinde profesyonellik dışı yanıtlar vermiştir.
Çıkışta Hasta Hakları biriminden E*** Hanım ile görüşülmüş ve 471571 numaralı dosya oluşturulmuştur. Ancak 14 Mart’ta anneme sadece “süreçten ne kadar memnun kaldınız” içerikli bir anket iletilmiştir. Ne tür bir inceleme yapıldığı ve hangi adımların atıldığına dair somut bir geri dönüş yapılmamıştır.
Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca; hastanın saygınlık görme, güvenlik ve tıbbi özen hakları ihlal edilmiştir. Bursa Medical Park Hastanesi’nden, sorumlular hakkında gerçek bir inceleme yapılmasını, 471571 numaralı dosya kapsamındaki adımların tarafımıza yazılı bildirilmesini ve benzer ihlallerin tekrar etmemesi için somut düzenlemeler yapılmasını talep ediyoruz. Güven ilişkisinin tesisi için şeffaf bir açıklama ve kalıcı iyileştirici tedbirler bekliyoruz.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.