to read complaints and reviews, or file yours.Test Sonuçları İçin Geri Dönüş Almamak Ve Doktorun Sınırlı Çalışma Saatleri
VM Medical Park Maltepe Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde Uzm. Dr. A**** G***********’ya muayene oldum ve tetkiklerimin sonuçlarını öğrenmek için kendisinin yönlendirmesiyle WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak ulaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bugün sabah saatlerinde sonuçlarımı sormak için yazmama rağmen akşam 18.10 itibarıyla hâlâ yanıt gelmedi. Doktorun sadece perşembe günleri belirli saatlerde geri dönüş yaptığını, bunun dışında dönüş alamadığımızı öğrenmiş bulunuyorum. Sağlıkla ilgili önemli olan tetkik sonuçlarımı günlerce beklemek zorunda kalmak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tetkik sonuçlarımın en kısa sürede tarafıma bildirilmesini ve hastanenin, özellikle de ilgili doktorun hastalarıyla iletişim süreçlerini daha ulaşılabilir ve hızlı olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Sesli mesajda doktor, kongrede ve yıllık izin kapsamında olduğunu belirterek, oluşturduğum şikayeti “çok komik” bulduğunu ifade etmiş; telefon üzerinden dönüş yapılmayacak, kontrol randevusu oluşturarak mesai saatleri içerisinde hastaneye gelebileceğimi belirtti. Bu şekilde küçümsenmesini ve iletişim biçimini doğru bulmuyorum. Söz konusu sesli mesaj tarafımda mevcut olup, gerektiğinde hastane yönetimi ve ilgili yetkili mercilere sunulabilir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
