Sigorta Geçersiz Sayılıp Yüksek Ücret Talep Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sorunum halen çözüme ulaşmadı

Halen bir arama dönüş yok ve bu yüzden diğer medical parktan randevu alamıyorum hatanızı telafi etmenizi önemle rica ederim

01.12.2025 Pazartesi günü, aynı şikayet nedeniyle VM Medical Park Gebze Hastanesi'nde göğüs hastalıkları ve kardiyoloji polikliniklerine kontrol amaçlı başvurdum. Aynı gün içinde poliklinik üzerinden muayene ve ultrason işlemlerim yapıldı. Tamamlayıcı sağlık sigortam Mapfre olmasına rağmen, hiçbir aşamada danışmadaki görevliler tarafından “Bu muayeneyi sigortanız karşılamıyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, işlemlerim sanki sigortam geçerliymiş gibi devam ettirildi. Daha sonra hastaneden aranarak yaklaşık 12.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldığı söylendi. Bana haber verilmeden, onayım net olarak alınmadan muayene ve ultrasona alındım, sonrasında ise sanki doğal bir süreçmiş gibi yüksek bir tutar tarafıma iletildi. Ardından sözde indirim yapıldığı ve tutarın yaklaşık 6.300 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Holter taktırmam durumunda ise 9.000 TL gibi bir rakamdan bahsedildi. Bu süreçte sadece ilk muayene ücreti olarak 50 TL ödedim, sonradan istenen bu ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Hastane ile görüştüğümde doktorun raporu yanlış yazdığı, hatanın düzeltildiği ifade edildi; ancak sigorta şirketim Mapfre bunu “yalan beyan” olarak değerlendirdiği için işlemleri kabul etmedi. Hem hastanenin hatalı raporlaması hem de süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve sigortam devreye alınmadı. Ayrıca “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da sorumsuz bir yaklaşım olarak beni daha da mağdur etti. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma çıkarılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın ve sonradan “indirim yapılmış” gibi gösterilen bedellerin tamamen iptal edilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sigorta şirketimle yaşadığım sorun konusunda da hastanenin yazılı, net ve gerçeğe uygun bir açıklama yaparak gerekli düzeltmeleri resmi olarak iletmesini ve bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde, ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.

01.12.2025 Pazartesi günü aynı şikayet nedeniyle VM Medical Park Gebze Hastanesi'nde göğüs hastalıkları ve kardiyoloji polikliniklerine kontrol amaçlı başvurdum. Aynı gün içinde poliklinik üzerinden muayene ve ultrason işlemlerim yapıldı. Tamamlayıcı sağlık sigortam Mapfre olmasına rağmen hiçbir aşamada danışmadaki görevliler tarafından sigortamın bu işlemleri karşılamadığı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm sürecim sanki sigortam geçerliymiş gibi ilerletildi. Daha sonra hastaneden aranarak yaklaşık 12.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldığı söylendi. Bana hiçbir aşamada bilgi verilmeden ve onayım net olarak alınmadan muayene ve ultrasona alındım, sonrasında ise sanki doğal bir süreçmiş gibi yüksek bir tutar tarafıma iletildi. Ardından sözde indirim yapıldığı ve bu tutarın yaklaşık 6.300 TL’ye düşürüldüğü, Holter taktırmam durumunda ise 9.000 TL gibi bir rakamdan bahsedildi. Bu süreçte yalnızca ilk muayene ücreti olarak 50 TL ödedim, sonradan talep edilen bu ek ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Herhangi bir evrak ya da yazılı bilgilendirme sunulmadan telefonla “ödemeniz çıktı” denilerek bu işlemlere kendilerinin sokması, ortada bir sorun varsa en başta işleme almamaları gerekirken buna rağmen tüm sürecin yapılmış olması beni mağdur etti. Hastane ile görüştüğümde doktorun raporu yanlış yazdığı, hatanın düzeltildiği ifade edildi ancak sigorta şirketim Mapfre bu durumu “yalan beyan” olarak değerlendirdiği için işlemleri kabul etmedi. Böylece hem hastanenin hatalı raporlaması hem de süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sigortam devreye girmedi ve tüm yük üzerime bırakılmaya çalışıldı. 01.12.2025’ten bu yana bu problem devam ediyor. En son 06.12.2025 tarihinde hastane tarafından aranarak “yetkililerle konuşup dönüş yapacağız” denildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreç nedeniyle diğer Medical Park hastanelerinden de randevu alamıyorum, sistemde borçlu gibi göründüğüm için sağlık hizmetine erişimim fiilen engellenmiş durumda. Bu ilgisizlik ve sorumsuz tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Tüm bu nedenlerle, tarafıma çıkarılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın ve sonradan “indirim yapılmış” gibi gösterilen tüm bedellerin sistemden tamamen iptal edilmesini ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu borç görünümleri nedeniyle diğer Medical Park hastanelerinden randevu almamın önündeki engelin acil olarak kaldırılmasını istiyorum. Sigorta şirketimle yaşanan sorun hakkında da hastanenin gerçeğe uygun, net ve yazılı bir açıklama yaparak gerekli düzeltmeleri resmi olarak Mapfre’ye iletmesini ve bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Halen bir arama dönüş yok ve bu yüzden diğer medical parktan randevu alamıyorum hatanızı telafi etmenizi önemle rica ederim