Sigorta Geçersiz Sayılıp Yüksek Ücret Talep Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.12.2025 Pazartesi günü, aynı şikayet nedeniyle VM Medical Park Gebze Hastanesi'nde göğüs hastalıkları ve kardiyoloji polikliniklerine kontrol amaçlı başvurdum. Aynı gün içinde poliklinik üzerinden muayene ve ultrason işlemlerim yapıldı. Tamamlayıcı sağlık sigortam Mapfre olmasına rağmen, hiçbir aşamada danışmadaki görevliler tarafından 'Bu muayeneyi sigortanız karşılamıyor' şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, işlemlerim sanki sigortam geçerliymiş gibi devam ettirildi.

Daha sonra hastaneden aranarak yaklaşık 12.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldığı söylendi. Bana haber verilmeden, onayım net olarak alınmadan muayene ve ultrasona alındım, sonrasında ise sanki doğal bir süreçmiş gibi yüksek bir tutar tarafıma iletildi. Ardından sözde indirim yapıldığı ve tutarın yaklaşık 6.300 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Holter taktırmam durumunda ise 9.000 TL gibi bir rakamdan bahsedildi. Bu süreçte sadece ilk muayene ücreti olarak 50 TL ödedim, sonradan istenen bu ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Hastane ile görüştüğümde doktorun raporu yanlış yazdığı, hatanın düzeltildiği ifade edildi; ancak sigorta şirketim Mapfre bunu 'yalan beyan' olarak değerlendirdiği için işlemleri kabul etmedi. Yani hem hastanenin hatalı raporlaması hem de süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve sigortam devreye alınmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma çıkarılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın ve sonradan 'indirim yapılmış' gibi gösterilen bedellerin tamamen iptal edilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sigorta şirketimle yaşadığım sorun konusunda da hastanenin yazılı, net ve gerçeğe uygun bir açıklama yaparak gerekli düzeltmeleri resmi olarak iletmesini ve bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.