Sigorta Provizyonu Sonradan Reddedildi, Ek Ücret Talebiyle Mağdur Edildim
15 Ekim tarihinde iş yerimde kaza geçirdim ve aynı gün Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine başvurdum. Ardından şikayetlerimin devam etmesi ve ağrının fıtıktan kaynaklandığını bildiğim için, sigortam AXA üzerinden işliyor olmasına güvenerek Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünden randevu alıp muayene oldum. Bu süreçte muayene yapıldı, MR çekildi ve ilaç tedavisi başlandı.
Yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra, bugün Medical Park tarafından telefonla aranarak AXA Sigorta’nın provizyonu onaylamadığı tarafıma bildirildi. Benden iş kazası tutanağı istedikleri, bu tutanakla SGK’ya başvuru yapacakları ve masrafların onaylanmaması halinde tüm ücretlerin bana fatura edilerek tahsil edileceği söylendi. Ücretle ilgili herhangi bir rakam belirtilmedi. Bu bilginin, ilk başvurum sırasında veya tedavi sürecinin en başında verilmemiş olması, aradan bu kadar süre geçtikten sonra tarafıma iletilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir gelmiyor.
Benim bu tür ek ödemeleri karşılayacak bir bütçem yok, zaten bu nedenle sigortam varken özel bir hastane olan Medical Park’ı tercih ettim. Eğer masraflar bana yansıtılacaksa, hem sigorta yaptırmamın hem de bu hastaneye gelmemin hiçbir anlamı kalmıyor. Bu nedenle, Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’nde gördüğüm muayene, MR ve ilaç tedavisine ilişkin tüm masrafların sigortam kapsamında karşılanmasını ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü





