to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İşlemleri Aksadı Mağduriyet Yaşadım
26 Kasım Çarşamba günü Batıkent Medical Park Hastanesi’nde iki farklı bölümde muayene oldum. Her iki muayenede de sigorta istemi gönderilmediği için hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Sigorta poliçemin bitmesine yalnızca bir hafta kalmışken, iki ayrı doktorun istediği biri MR, diğeri ultrason olmak üzere iki tetkik için istem yapılmadığını ve bu tetkiklere en erken iki hafta sonrasına gün verildiğini öğrendim. Bu durumda sigortam bitmiş olacağı için hak ettiğim şekilde sigortamdan yararlanamayacak duruma getirildim.
Daha da sorunlu olan kısım, pazartesiden beri sistemlerinde arıza olduğunu ve bu nedenle istem yapamadıklarını ancak uzun telefon görüşmeleri sonucunda öğrenmem oldu. Başta sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığını söyleyerek suçu karşı tarafa atıp gerçeği gizlediler. Sigorta şirketi provizyon numarası istediğinde hastane bu numarayı veremeyince, hastanenin sigorta şirketini suçlayarak yanlış bilgi verdiği ortaya çıktı ve sonunda sistem arızasını kabul ettiler.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, MR ve ultrason tetkiklerimin acilen, sigortam bitmeden ve sigortam kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hastanenin kendi sistemlerindeki giderilemeyen arıza sebebiyle ortaya çıkan ya da çıkabilecek tüm maddi kaybımın hastane tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
