Sekreterlikteki İlgisizlik Hamile Hastaları Rahatsız Ediyor

Eşim yaklaşık 8 aydır Mersin Medical Park Hastanesi’ne düzenli olarak gebelik kontrollerine geliyor. Hastanenin doktorlarından ve genel işleyişinden oldukça memnunuz, ancak sekreterlik bölümündeki ilgisizlik ve tavırlar nedeniyle her gelişimizde ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.

Kontroller için haftada 2 gün hastaneye geliyoruz. Kayıt açtırmak için sekreter bölümüne gittiğimizde çoğu zaman ortada bir yoğunluk olmamasına, sıra olmamasına rağmen uzun süre bekliyoruz. “Kolay gelsin” diyerek yanlarına gidip başlarında beklememize rağmen ne “işleminiz neydi” diye soruluyor ne de kayıt açılıyor, sanki orada hiç yokmuşuz gibi dakikalarca bekletiliyoruz. Hamile bir hasta ayakta bekliyorken en azından “işlemim var, birazdan alacağım, bekleteceğim kusura bakmayın” gibi bir açıklama yapılmasını beklerken, bu nezaketi bile çoğu zaman göremiyoruz.

Daha önce de yine kayıt için bir sekreterin yanında beklerken, hiçbir şey söylemeden sanki biz yokmuşuz gibi masasından kalkıp gitmesi bizi ayrıca üzdü. Genel olarak sekreterlerin ilgisiz, yüzlerinin asık ve iletişimlerinin zayıf olduğunu düşünüyoruz ve bu durum her gelişimizde tekrar ettiği için artık rahatsızlık boyutuna ulaştı.

Doktorlarımızdan ve tıbbi hizmetten memnuniyetimiz devam ederken, özellikle hamile hastaların ve refakatçilerinin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul edemiyoruz. Mersin Medical Park Hastanesi yönetiminin sekreterlik birimiyle ilgili bu durumu dikkate almasını, personelin hasta iletişimi ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini rica ediyorum.