to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sistemi Doktorun Ameliyat Saatlerini Açık Bırakarak Son Dakika İptalleri Yapıyor
Samsun Medical Park Hastanesi’nin internet üzerinden hızlı randevu sistemi aracılığıyla Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünden 03.04.2026 Cuma günü Prof. Dr. K********* A**** için randevu oluşturdum. Ancak randevu tarihinden bir gün önce, öğleden sonra aranarak doktorun ameliyatta olacağı gerekçesiyle randevunun iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Bu iptal üzerine 04.04.2026 Cumartesi günü için aynı doktor üzerinden yeniden randevu aldım. Ne var ki, bu randevu için de yine randevu tarihinden bir gün önce, öğleden sonra aranarak aynı gerekçeyle iptal bilgisi verildi ve üst üste iki gün randevularım son anda iptal ettirildi.
Doktorun ameliyat programı önceden planlanmasına rağmen, bu saatlerin randevu sisteminde açık bırakılması hem sistemsel bir hata hem de ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu göstermektedir. İş ve özel hayatımı bu randevulara göre planlamış olmama rağmen, son dakika sayılabilecek bu iptaller yüzünden zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Hastaların zamanını ve planlarını bu denli göz ardı eden bu durumun, kurumsal bir hastanenin ciddiyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Randevu sisteminde ameliyat saatleriyle çakışan veya fiilen kullanılamayan saatlerin kapatılması ve bu tür iptallerin önüne geçilmesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan aksaklık nedeniyle kurumsal bir dille yazılı veya sözlü olarak özür dilenmesini ve bu konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
