Randevu Gerçekleşmedi Ve Bilgi Verilmedi, Yeniden Planlama Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 16:30 için Medical Park Pendik Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünden Dr. S**** C***** ile görüntülü muayene randevusu aldık ve ödemeyi de günler öncesinden internet üzerinden kredi kartı ile 8.200 TL olarak gerçekleştirdik. Randevu saatinde Medical Park uygulaması üzerinden beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir arama yapılmadı.

Görüşme olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımızda, doktorun ameliyatta olduğu ve bu nedenle görüşmenin gerçekleşmediği söylendi. Doktorun sekreterine ne müşteri hizmetleri ne de biz ulaşabildik; dahili numarası da cep telefonu da kapalıydı. Üstelik randevunun gerçekleşmeyeceği konusunda öncesinde bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, acil dönüş rica etmemize rağmen ne aynı akşam ne de ertesi sabah tarafımıza geri dönüş yapılmadı.

Ertesi sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yine sekretere ulaşılamadı. Doktor yoğun olabilir, ameliyatta olabilir; fakat bir hastanın bilgi alabileceği bir muhatap bulamaması, sekreterine dahi ulaşılamaması ve randevu gerçekleşmeyecekse hastanın saatlerce uğraştırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen Medical Park sisteminde 09.02.2026 günü saat 16:45 itibarıyla randevunun “gerçekleşti” olarak görünmesi ayrıca düşündürücüdür.

Benim tek derdim, bir muhatap bulup babamın hipofiz adenomu ile ilgili son MR görüntülerini doktora göstererek kendisinden tıbbi değerlendirme ve bilgi alabilmek. Bu konuda daha önce de birçok şikayet olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve hastaların bu şekilde mağdur edilmeye devam edilmesi, özellikle bu dönemde böylesine yüksek muayene ücretleri ödeniyorken, hastane açısından gerçekten çok üzücü.

Randevumuzun, ek bir mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede aynı doktorla yeniden planlanmasını ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.