to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Doktor Gelişmemesi Ve Belirsiz Bilgilendirme
27 Şubat tarihinde Medical Park Keçiören Hastanesi Üroloji bölümünde Op. Dr. S**** A**** ile saat 16.15’e randevum vardı ve randevu saatinden önce, 16.00’da hastanede hazır bulundum. Kayıt sırasında doktorun ameliyatta olduğu, 15 dakika ya da en geç 1 saat içinde çıkacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra bu kez doktorun ne zaman çıkacağının belli olmadığı, net bir süre verilemeyeceği söylendi.
Eğer önceden planlanmış bir ameliyat programı varsa, hastanın randevu saatinden önce bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem zamanıma saygı gösterilmedi hem de süreç boyunca tatmin edici, net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu gecikme ve belirsizlik ile ilgili ne bir özür, ne de randevu değişikliği veya başka bir telafi teklifi sunulmadı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ne Medical Park Keçiören Hastanesi’nin organizasyonunu ne de ilgili hekimi tavsiye edebilirim. Hastaların zamanına ve planlamasına daha fazla önem verilen, daha şeffaf ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu yaşadığım deneyim sonrası bu hastaneyi ve ilgili hekimi kesinlikle önermiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Randevu saatime gelmiş olmama rağmen doktorun ameliyatta olduğu ve net bir çıkış zamanı verilemediği için yaklaşık 45 dakika bekledim. Süreç boyunca bilgilendirme eksikliği, özür ve telafi teklifi olmaması nedeniyle deneyimim çok kötü oldu.
