to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verildiği Halde Doktor Yok, Uzun Bekleme Ve İptal
15.01.2026 tarihinde Medical Park Keçiören Hastanesi’nde yaşamış olduğum süreci paylaşmak istiyorum. Bir gün önce acil servise giderek kan ve idrar tahlili verdim, ertesi sabah hastaneden arandım ve sonuçlar için mutlaka gelmem, muayene olmam, ultrasona girmem ve gerekirse tomografi çekilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.00’te üroloji için randevu aldım.
Hastaneye gittiğimde randevum olmasına rağmen doktorun ameliyatta olduğu söylendi ve yarım saate çıkacağı belirtildi. Şiddetli ağrım olmasına rağmen bekledim; yarım saat, bir saat geçti, toplamda yaklaşık iki saat acı içinde beklememe rağmen hiçbir şekilde muayene edilmedim. Bu sırada iki doktor olduğu, birinin izinli, diğerinin ameliyatta olduğu söylendi. Sekretere daha ilk girdiğimde bir gün önce muayene olduğumu, bugün yalnızca ultrasona gireceğimi, ağrıdan duramadığımı, doktor gelmeyecekse başka bir bölüme yönlendirilmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yalnızca üroloji bölümünün bakabileceği, başka bir yere yönlendiremeyecekleri söylendi.
Yaklaşık iki saat bekledikten sonra bu kez doktorun ameliyatının iki saat daha süreceği, istersem muayene olabileceğim ama artık saate bağlı olarak ultrasona giremeyeceğim söylendi. Yani hem bana randevu verilip hastaneye çağrıldım, hem de acı içinde bekletilip sonunda “saat geçti, ultrasona giremezsiniz” denilerek başka zamana ertelenmem istendi. En sonunda randevum iptal edilerek ücret iadesi işlemi yapıldı; ancak o süre boyunca hem zaman kaybettim hem de ciddi ağrı içinde beklemek zorunda bırakıldım. Hastanenin kendi uygulaması üzerinden şikayet oluşturmama rağmen yalnızca “talebiniz alındı” ibaresi dışında bir dönüş yapılmadı.
Benim temel beklentim, sistemde muayene ve randevu veriliyorsa bunun gereğinin yerine getirilmesi, muayene edilemeyecekse de hiç randevu oluşturulmamasıdır. Bana randevu vermemiş olsalar başka bir hastaneden randevu alıp o gün ultrasona girebilirdim ve şu an bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşamazdım. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
15.01.2025 tarihinde saat 21:30 sularında, 2 yaşındaki kızım küçük bir strafor parçası yuttuğu için Keçiören Medical Park Hastanesi acilinden giriş yaptık ve çocuk bölümü aktif olduğu için oraya yönlendirildik. İçeride görevli olan çocuk doktoru Baktygul Abdızhalıl Kyzy’ye, kızımın strafor parçası yuttuğunu, ağlarken sesinin hışırtılı geldiğini anlattım ve sadece ciğerini dinlemesini, bir de boğazına bakmasını rica ettim.
Doktor, kendisini çok halsiz hissettiğini ve bu nedenle bakamayacağını söyledi. Durumun ciddi olabileceğini, yalnızca birkaç dakikasını alacağını, en azından ciğerini dinleyip bir sıkıntı olup olmadığını bizim bilemeyeceğimizi belirttim. Buna rağmen asla bakamayacağını söyleyerek, bizi başka hastanelere gitmemiz yönünde gönderdi ve “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında son derece saygısız bir üslup kullandı.
Sonuçta 2 yaşında bir çocuktan bahsediyoruz ve böyle bir durumda muayeneyi tamamen reddetmenin büyük bir vicdansızlık ve meslek etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili doktor hakkında gerekli idari incelemenin titizlikle yapılmasını ve bu tür durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
