Provizyon Hatası Sigorta Limitimi Neredeyse Tüketti, Hastane Cevap Vermiyor

30 Temmuz tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi Nöroloji bölümünde Dr. A*** A***’e muayene oldum. Allianz Aile Boyu Özel Sağlık Sigortam üzerinden muayene için provizyon alındı ancak sonrasında poliçemden 16.930 TL muayene ücreti kesildiğini gördüm. Oysa hastaneyi arayıp sorduğumda normal muayene ücretinin 2.000–3.000 TL aralığında olduğu bilgisi verildi.

Bu tutar, sigorta şirketimin onayıyla “muayene ücreti” adı altında provizyonlanmış ve poliçeme yansımış görünüyor. Bu yanlış ve fahiş provizyon nedeniyle özel sağlık sigortamdaki muayene limitim neredeyse tamamen bitmiş durumda. Allah korusun gece acil bir durumda ya da önümüzdeki aylarda başka bir muayeneye ihtiyaç duysam, limitim kalmadığı için ciddi mağduriyet yaşayabilirim.

Sorunun çözülmesi için Medical Park genel merkezini iki defa aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, gün boyunca hastanenin dahili telefonlarını aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı.

Ben bu hastaneden yalnızca standart bir muayene hizmeti aldım ve bana telefonla aktarılan bilgiye göre bunun bedeli 2.000–3.000 TL civarında. Bu nedenle, poliçemden alınan 16.930 TL’lik tutarın yanlış olduğunu, normal muayene bedeli haricinde kesilen kısmın derhal sigortama ve poliçeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı provizyonun düzeltilerek önümüzdeki 4 aylık dönemde özel hastanelere başvuru hakkımın ve limitimin eski haline getirilmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.