Medical Park Hastanesi Yabancı Hastalar İçin Fiyat Bilgilendirmesinde Tutarsızlık

17.03.2026 tarihinde saat 22.09’da Medical Park Göztepe Hastanesi’ne yabancı uyruklu bir hasta için randevu aldım. Randevu sırasında hastanın Türkiye’de SGK’si ve özel sağlık sigortası olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki operatör, beyin ve sinir cerrahisi muayene ücreti için bana en fazla 10.800 TL ödeyeceğimi söyledi.

Ancak hastaneye gittiğimizde muayene için 13.236,21 TL ücret alındı. Aradaki fiyat farkı üzerine tekrar operatörü aradığımda, bu kez bana yabancı hastalar için muayene ücretinin 300 dolar olduğunu, daha önce yanlış bilgi verildiğini söylediler. Aynı hastane, aynı muayene için kısa süre içinde bu kadar farklı fiyat ve bilgi verilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bu durumu yalnızca benim yaşamadığımı, Şikayetvar üzerinde benzer şikayetleri okudukça fark ettim. Benim anladığım kadarıyla ya çağrı merkezi çalışanları yeterince bilgilendirilmiyor ya da fiyat bilgisi konusunda ciddi bir iletişim sorunu bulunuyor. Bu da hastaların, gidecekleri ücreti bilmeden plan yapmasına ve son anda yüksek faturalarla karşılaşmasına yol açıyor.

Buna karşılık, muayeneye gittiğimiz beyin ve sinir cerrahi Prof. Dr. T** K**’in yaklaşımından ve hastayı anlaşılır şekilde bilgilendirmesinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Doktorun profesyonelliğine rağmen, hastanenin fiyat politikası ve bilgilendirme süreci nedeniyle genel olarak kendimi bu hastane için bir “para odaklı” algısına çok yakın hissediyorum.

Bana telefonda verilen 10.800 TL’lik bilgiye güvenerek hastaneye geldim ve işlemi bu koşullarda kabul ettim. Bu nedenle, ödemiş olduğum tutar ile önceden bildirilen tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için yabancı hastalarla ilgili fiyat bilgilendirmesinin net, şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini, çağrı merkezi çalışanlarının bu konuda doğru bilgilendirilmesini istiyorum. İstenirse 17.03.2026 tarihinde saat 22.09’da çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesi dinlenerek bana verilen yanlış fiyat bilgisi kolaylıkla teyit edilebilir.