Mükerrer 33 Bin TL Çekim İadesi Bekleyen Hastane İlgisizliği

4 Temmuz tarihinde babam Medical Park Bahçelievler Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi bölümüne başvurdu ve bu işlem sırasında alınan kan tahlili ücreti için babamın kredi kartından yaklaşık 33.000 TL tutarında mükerrer olarak iki kez çekim yapıldı. Bunu ödeme anında bankodaki görevliye ilettik, hesap bilgilerimiz alındı ve tutarın en geç 10 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonra hastaneye telefonla ulaşmak istedim fakat doğrudan bağlanabileceğim bir numara bulamadım, santral üzerinden de ilgili birime bağlanamadım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, hastaneye ileteceklerini ve geri dönüş sağlanacağını belirttiler ancak aranmadım. Tekrar çağrı merkezini aradığımda yine aynı şekilde kayıt açtılar ve aranacağım söylendi, fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Bu ilgisizlik üzerine hastaneye bizzat gittim. Orada da bir hafta on gün içinde ücretin kartımıza iade edileceği, konunun yönetime bildirildiği ve aciliyet maili atıldığı ifade edildi. Buna rağmen yine hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. 28 Temmuz tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazdım, ardından hastaneden bir hanımefendi tarafından arandım ve tekrar bir hafta on gün içinde ücretin yatırılacağı söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen tutar hala iade edilmedi.

4 Temmuz’dan bu yana her seferinde “bir hafta on gün içinde yatacak” denilmesine rağmen, kan tahlili ücreti için kredi kartından iki kez çekilen bu tutar hesabımıza geçmedi. Bu bedel karttan tahsil edildiği için borcumuzu ödeyemedik ve kredi kartımız gecikmeye girdi. Yaklaşık bir aydır aynı konuyla uğraşıyoruz ve somut bir çözüm göremiyoruz.

Kan tahlili ücreti için mükerrer çekilen yaklaşık 33.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.