Medical Park'ta Sigorta Kontrolü Olmadan Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

22.08.2026 tarihinde eşim için Medical Park Hastanesi dahiliye bölümüne başvurduk. Eşim uzun süredir Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyor ve 4 yıldan fazladır bu poliçe üzerinden hizmet alıyoruz. Muayene sonrasında birkaç tahlil istendi ve hastane, sigorta şirketiyle herhangi bir provizyon ya da kapsam sorgulaması yapmadan bu işlemlerin ücretli olduğuna kendisi karar verdi. Allianz ile hiç iletişime geçilmeden, herkesin poliçe ve kapsam şartları farklı olabileceği göz önünde bulundurulmadan bize doğrudan ücret çıkartıldı.

Özellikle “Neden sigortadan karşılanmıyor, Allianz ile görüşüldü mü?” diye sorduğumda, görevli personelin tutumu açıklayıcı olmaktan uzaktı. Güler yüzlü bir yaklaşım yerine, net bir açıklama yapmadan doğrudan işlemlerin karşılanmadığını ve 5.303,38 TL’yi ödememiz gerektiğini söylediler. Sağlık konusu olduğu için tartışmayı uzatmadık ve istenen tutarı ödedik; ancak bu süreçte kendimizi ne bilgilendirilmiş ne de değer verilmiş hissettik.

Biz yıllık ciddi primler ödeyerek tamamlayıcı sağlık sigortasından faydalanmaya çalışırken, daha önce çoğunlukla sigortadan karşılanan tahlillerin bu kez neden karşılanmadığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sorun Allianz kaynaklıysa, en azından sigorta şirketine yönlendirilmemiz veya poliçe kapsamımız hakkında net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını beklerdik.

Hastane çalışanlarının hem iletişim tarzı hem de yüz ifadeleri açısından özel bir hastaneden beklediğimiz özen ve güler yüzü göremedim. Medical Park Hastanesi’nden, söz konusu tahlillerin sigorta kapsamı ile ilgili neden doğrudan ücretlendirildiği konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa Allianz ile görüşülerek tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve çalışanların hasta iletişimi konusunda daha özenli ve güler yüzlü davranmaları için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.