Medical Park TEM Hastanesi'nde Sigorta Hakkı Olmasına Rağmen Yanlış Yönlendirme Ve Zorunlu Nakit Ödeme

04.04.2026 tarihinde çocuğumun acil muayenesi için Medical Park TEM Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne giriş yaptım. Geçerli bir özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, kayıt işlemlerini gerçekleştiren S*** Hanım tarafından sigortamızın geçersiz olduğu söylenerek yanlış yönlendirildik. Acil durumda olduğumuz ve zaman kaybetmemek için mecburen nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Daha sonra yaptığımız incelemelerde ve sigorta şirketimiz Demir Sağlık ile yaptığımız görüşmede, sigortamızın hastanede tamamen geçerli olduğu ve bu ödemenin bizden tahsil edilmemesi gerektiği açıkça teyit edildi. Buna rağmen ilgili personel, ücreti sigortadan talep etmemiz gerektiğini söyleyerek bizi tekrar yanlış yönlendirdi ve hastane ile işimizin kalmadığını belirterek sorumluluktan kaçtı.

Mağduriyetimizin giderilmesi için hastaneye tekrar gittiğimizde “yarın bilgi vereceğiz” denilerek oyalandık ve üçüncü gidişimizde sürecin aslında ıslak imzalı bir dilekçe ile yürütülmesi gerektiğini tamamen tesadüfen öğrendik. Aynı konu için hastaneye üç kez gitmek zorunda bırakılmam, hem ciddi zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu.

Personelin iş bilmezliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle sigorta hakkımız varken ücret ödemek zorunda kalmam, kurumlar arası (sigorta–hastane) mekik dokumamız ve çözüm yerine sürecin sürekli uzatılması, Medical Park TEM Hastanesi’nin kurumsallığına yakışmayan bir işleyiştir. Ödediğim ücrete ilişkin dekont ve ilgili belgelerin fotoğrafları ekte yer almaktadır.

Yalan ve yanlış bilgi veren ilgili personelden ve bu süreci bu şekilde yürüten birimlerden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin ivedilikle iadesini ve zaman kaybı ile yaşadığım mağduriyet nedeniyle sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.