Medical Park Hastanesi’nde Sigorta Evrak Ve Fatura Gönderimindeki Aksaklık

Medical Park Hastanesi Antalya Hastanesi’nin sigorta ve muhasebe birimiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 15.04.2026 tarihinde hastaneye yapılan ameliyat işlemi için Allianz Sigorta üzerinden provizyon süreci başlatılmasına rağmen, hastane işlem öncesinde kendini güvenceye almak amacıyla 93.000 TL ödemeyi benden tahsil etti. Buna rağmen, faturalama işlemleri tamamlanmadı ve sigorta şirketine iletilmesi gereken belgeler zamanında gönderilmedi.

Patoloji sonucum 25.04.2026 tarihinde çıkmasına rağmen, bu tarih itibarıyla gerekli evraklar ve faturam Allianz Sigorta’ya hâlâ Medical Park Hastanesi tarafından iletilmedi. Sigorta provizyon işlemi beklemede olduğu için, sigortamın ameliyat ücretini ödeyip ödemeyeceği belirsiz kaldı ve hastaneye ödeme yaptığım için ciddi bir maddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Ayrıca aynı ay içinde tarafıma fatura da verilmedi; çıkış işlemlerimle birlikte sigorta şirketime iletilmesi gereken evraklar da gönderilmedi.

Şikayet hattına yazmama rağmen, tarafıma sadece “ulaşılamadığı” yönünde mesaj atılarak konu kapatılmış gibi geri bildirim veriliyor, müşteri temsilcileri süreçle ilgili net bilgi veremiyor. Hastaneye bizzat tekrar gidip görüşmeme rağmen, tarafıma sadece yoğunluk gerekçe gösterildi. Bu gecikme, poliçe numaram 0001071009264475 olan Allianz Sigorta’dan alacağım ödeme sürecini ciddi anlamda riske atmaktadır.

Medical Park Hastanesi Antalya Hastanesi’nin, sigorta ve muhasebe birimindeki bu aksaklığı ivedilikle gidererek fatura ve tüm gerekli evrakları Allianz Sigorta’ya iletmesini, tarafıma da faturamın verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.