to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Medical Park Hastanesinde İade Gecikmesi Ve İhmalci Yaklaşım
Antalya Medical Park Hastanesi İlgili Birim Dikkatine,
22.04.2026 tarihinde girdiğim ameliyat bedeline ilişkin, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Allianz Sigorta tarafından 27.04.2026 tarihinde onay verilmiştir. Tarafıma, 10 gün içerisinde ödediğim bedelin iade edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu nedenle Antalya Medical Park Hastanesi Hastanesi ile yaptığım görüşmede, iadenin kendileri tarafından verilen eksik bilgiler nedeniyle gerçekleştirilemediği ve yeniden 10 gün içinde yatırılacağı ifade edilmiştir. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bu durumun beni bağlamadığını belirtmeme rağmen, “İsterseniz avukata verin, yine de 10 gün bekleyeceksiniz.” şeklinde son derece uygunsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.
Sürenin bayram tatiline denk gelmesi sebebiyle iade sürecinin daha da uzayacak olması, sigorta şirketinden tahsil edilmesine rağmen aynı bedelin hâlâ tarafıma ödenmemesi ve şu anda hastanenizin elinde mükerrer bir ödeme bulunması kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşımın, hastanenizin itibarına yakışmadığını ve açıkça hasta mağduriyeti yarattığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yapılması gereken iadenin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde Antalya Medical Park Hastanesi Hastanesi’nde olduğum ameliyatın bedeli için, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Allianz Sigorta tarafından 27.04.2026 tarihinde onay verilmiştir. Bu onaya istinaden, tarafıma ödemiş olduğum tutarın en geç 10 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bunun üzerine Antalya Medical Park Hastanesi Hastanesi ile yaptığım görüşmede, iadenin hastane tarafından sigorta şirketine iletilen eksik bilgiler nedeniyle gerçekleştirilemediği, bu nedenle işlemin yeniden yapılacağı ve tekrar 10 gün içinde bedelin yatırılacağı ifade edilmiştir. Hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, bu sürecin beni bağlamaması gerektiğini belirtmeme rağmen, tarafıma “İsterseniz avukata verin, yine de 10 gün bekleyeceksiniz.” şeklinde son derece yakışıksız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verilmiştir.
Sürecin bayram tatiline denk gelmesi nedeniyle iadenin daha da gecikecek olması, sigorta şirketinden tahsil edilmesine rağmen aynı bedelin hâlâ tarafıma ödenmemesi ve şu anda hastanenizin elinde fiilen mükerrer bir ödeme bulunması kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşımın, kurumunuzun itibarına yakışmadığını ve açık bir hasta mağduriyeti yarattığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sigorta şirketinden tahsil edilen tutarın herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
