Medical Park Hastanesi’nde Alerjik Reaksiyon Ve İletişimsizlik Sonucu Tedavi Engeli

31 Ekim 2026 Cumartesi akşamı saat 21:30 civarında kızımın kusma ve karın ağrısı şikayetleri üzerine Medical Park Hastanesi Ankara Batıkent şubesinin Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne başvurduk. İsmini hatırlamadığım çocuk doktoru kızımı muayene ettikten sonra iki adet serum taktırdı ve kan tahlili istedi. Serumlar yaklaşık bir saat içinde bitirildi, kan sonuçlarına bakıldı ve “bir şey yok, gidebilirsiniz” denilerek taburcu edildik.

Evimize gelişimiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve bu sürenin hemen ardından kızımda yoğun kaşıntı ve kızarıklıklar başladı. Bunun üzerine hastaneyi aradım, ancak şubeye bağlayamadıklarını, doktorun hastanede olmadığını, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Bunu yaklaşık üç kez yaşadım; her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri aramadı ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Durumu ağırlaşan kızımı en yakın devlet hastanesine götürdüğümde, sistemde hâlâ Medical Park Hastanesi hastanesinde yatış göründüğü için önce işlem yapamayacaklarını söylediler. Tekrar Medical Park Hastanesi’ı aradığımda yine aynı şekilde “şubeyle görüşüp size dönüş yapacağız” cevabını aldım fakat somut bir adım atılmadı. Kızımın durumu kötüleştiği için oradaki doktor kendi inisiyatifiyle işlem başlattı, tedavisine acilen başladı ve bu sayede kızım müdahale alabildi. Medical Park Hastanesi’teki yatışın sistemden düşülmesi ve gerekli işlemlerin tamamlanması ise ancak yaklaşık 30 dakika sonra gerçekleşti ve ondan sonra taburcu işlemlerimiz yapılabildi.

Sağlık alanında saniyeler bu kadar önemliyken, serum sonrası gelişen alerjik reaksiyon konusunda hiçbir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmaması, telefonla defalarca aramama rağmen bana tek bir kez bile geri dönüş yapılmaması, ayrıca başka bir hastanede tedaviye engel olacak şekilde sistemde yatışın açık bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Tamamlayıcı sigortam olduğu için bireysel bir ödeme yapmadım; ancak süreç yönetimi, iletişim eksikliği ve hastanın riske atılması açısından son derece mağdur edildim.

Bu olayla ilgili olarak sorumlu hekim ve ilgili birimler hakkında inceleme yapılmasını, kızımın yaşadığı alerjik reaksiyon ve sonrasında devlet hastanesine başvurmak zorunda kalmamızın nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını, bana neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.